像你所看到的那样，我们的知识管理社区包括1500多家公司，他们所提供的材料从表格流程到社会网络，从内容管理到协作，从图形映像到凡是你能想得起的东西。而我们并不想努力去包罗万象，但是我们毫不动摇地坚信知识管理是一种态度，而不是一份申请。所以，我们之中整合出这份名单的一些人——知识管理实践者，理论家、供应商以及他们的客户、分析家和编辑——把我们挑选公司的意见达成一致的过程是非常艰难的。和我们去年做这件事的情形差不多，我们在名单中增加了一个单独类别——顾问和分析家（今年还有综合家在内）构成的组织。

很明显，我们不可能精确地了解到这1500家公司在过去一年里所做的事或者关于所做的想法，所以，我们每个人不得不恢复我们在头脑风暴会议中对那些公司的信息——他们基于某种理由而为我们讲述了最引人入胜的故事，或者至少是努力为我们讲述了这样故事。当然，我们也犯了错误。

以前,特别是在2000年（当一些mind-boggling技术出现的时候），我们发现软件的这些方面的因素，绝对值得谈及，以前所承诺的诺言也因此有一些真正的突破。当然，虽然对名单作出了承诺，但是也常常有一些承诺由于许多原因而无法履行——大肆宣传、筹集资金、现金支出、联合巩固等，开发者和市场营销者完成他们的分配任务时频繁在这些方面失败。今年，我们回避了那些有可能只是昙花一现的提供材料。取而代之，不管怎么样，按照我们的主张，我们关注了那些提供真实的商业解决方案而非技术细枝末节修饰的技术和公司。

冒着像前些年那样有所重复的危险，此次名单的构思思路是鉴别出那些能够在知识经济中居于领先的组织。编制这一名单正是想鼓励关于知识管理进行更广范的讨论。得出结论的标准不一，但所有公司都具有共性。或者有助于创建一个新的市场，或者有助于重新定义或者增强一个市场，他们的共同点在于都具有很强的创新能力。

任何一个像我们这样的名单都是不断进步的，所以我们的名单也不例外。我们一直关注着现有公司突破性解决方案的基础，并对他们进行更正。随着我们进入2004年，我们将有可能增加一些公司，并且由于合并或收购等因素对我们的名单做出必要的改动。我们在名单中所列的公司将直接链接到他们的主页上去，而且我们希望你能花些时间浏览他们的网站以对这些公司和他们的解决方案有进一步的了解。接下来的整整一年，我们的网站和杂志将会对我们所发现的最能引起关注的组织和产品进行展示。

我们应该再次强调一下，这份名单真正及时地标志了正在发展和拓宽的知识管理领域。我们发起了讨论活动，鼓励你就你发现的有特殊价值的知识管理工具和服务与我们联系。供应商：让你的客户告诉我们你的积极方案如何使他们的企业受益。分析家、顾问和综合家：如果你们发现特别能引起关注的软件或者呈现趋势的话，请给予我们汇聚你们智慧的建议和意见。

记住，制造这份名单的目的是引发关于知识管理工具和服务的兴趣和讨论——它并不是一项奖励计划。你的评论可以发到以下地址：kmcompanies@kmworld.com

以下是2004年最具影响的100家知识管理组织的名单：
80-20 Software
Adobe
Anacubis
Arbortext
AskMe
Autonomy
AWD:DST Technologies
BroadVision
Business Objects
Butterworth-Heinemann
Captiva
ClearForest
Cognos
Computer Associates
Convera
Copernic Technologies
eiStream Identitech
eManage
EMC/Documentum/LEGATO
empolis
Endeca
Entopia
Entrieva
ePeople
Exact Software
EXSYS
Factiva
Fast Search & Transfer
FatWire Software
FileNet
Fios
Fiserv
Fujitsu Software
Google
Hoovers
Hummingbird
Hyland Software
Hyperwave
IBM
IMR
Information Builders
Inmagic
InSystems Technologies
Integrify
Intelliseek
Interwoven
Inxight Software, Inc.
iPhrase
ISYS Search Software
Kamoon
KMtechnologies, Inc
Kofax
KVS
LexisNexis
Lionbridge
Merant
Metastorm
Microsoft
Mobius
Noetix Corporation
Northern Light
nStein
OneSource
Open Text Corp.
Oracle
PensEra
PeopleSoft
Percussion Software
Plumtree
Primus Knowledge Solutions, Inc.
Recommind, Inc.
RedDot Solutions Corp.
Results Engineering
SAP
SAS
Selectica
SER Solutions, Inc.
ServiceWare Technologies, Inc.
SiteScape, Inc.
Smead Software
Sony
Sopheon
Stellent
Stratify, Inc.
Sun Microsystems
SupportSoft
Tacit
Talisma
TheBrain Technologies Corp.
TimeVision, Inc.
Tower Software
TripleHop Technologies, Inc
Ultimus
Venetica
Verity, Inc.
Vignette/TOWER Tech/Intraspect
Vivisimo
West Group/ Thomson Elite
YourAmigo
ZenSar

2003年产生重要影响的顾问、分析家和综合家组织名单:
Accenture
Basex
Bearing Point
Cap Gemini Ernst & Young
CSC
Delphi Group
Doculabs
Forrester Research/GIGA
Fujitsu Consulting
Gartner
IBM Global Services
IDC
Meta Group
Ovum
Perot Systems
PricewaterhouseCoopers
The 451 Group

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