自从我们上次发布我们的名单，已经过去了一年多时间。在这13个月中，我们看到的不仅仅是喧嚣和混乱。许多领域中的技术部门都有所收缩，巩固和彻底的商业失败暂时占了上风。许多存活下来的公司，即使一些还榜上有名，也正在努力重新定位。我有很多理由完全理解，“知识管理”一直是一个难以捉摸甚至有时候是错误使用的术语。确实有许多知识管理项目的重大失败，特别是在早期，准确地讲，我想是因为太多的人并没有真正理解知识管理到底是什么——把三个分析师、供应商或编辑放在一个房间里，你将得到10种不同的定义。

知识管理是一种态度，而不是一个应用软件，这就是我们通过下面这个名单所要宣扬的：承认并发现组织的信息资产，并在任何可能的实际操作中最大化地使用和重复使用它们。知识管理是一把大伞，在它下面有许多其他领域，包括：商业智能、协作、竞争性情报、内容管理、客户（合作伙伴）关系管理、文档管理、专家定位、门户、非结构化数据管理、工作流等等。我们还必须感谢大量咨询顾问公司和研究机构对知识管理做出的贡献。（虽然名单中所提到的大量公司提供了优秀的e-learning产品，我们将在11/12月份期中，在《知识管理杂志》的新的“e-learning世界”栏目中感谢其他那些e-learning解决方案供应商。）

正如以前一样，这份名单被看作一种途径，来识别那些在知识经济中开创道路的组织。它是通过我们与同行、分析家、供应商（以及它们的竞争对手）之间的讨论，非正式地汇集出来的，被用来鼓励在知识管理领域中更广泛的讨论。入围标准有所不同，但所有的公司都有一些共同点。每家公司都有助于创造、重新定义或增强一个细分市场，它们有一点是相同的——创新的速度。

2000年，当我们第一次发布这个名单时，上面提到的许多领域还相当幼稚。XML作为描述网络服务（Network services）的一种格式刚刚崭露头角。UDDI（通用描述、发现和集成）协议刚进入Beta测试阶段，而SOAP（简单对象访问协议）还是一个难以把握的术语。在那时，没有多少人能够预测到这些技术将演化为Web服务（Web services），能够如此优雅地把遗留应用系统和它更强大的继任者连接起来，并为其他软件解决方案提供令人吃惊的性能。

2000年，企业信息门户的承诺，似乎无所不包。大量公司都在拼命吹嘘自己的产品——一些是滥竽充数，但确实有一些是实在的产品。两年过去了，不出所料，一些门户公司就像秋后的蚱蜢没了踪影，一度混乱的市场开始走向有序。大公司们快速兼并技术，不久，门户开始提供它所承诺的大部分。门户市场开始成熟——虽然有些人会争论说企业信息门户还需要发展，因为企业需要把它们的价值利用到极限，这就是说，门户供应商已经戏剧性地扩展了它们的产品，在Web服务的帮助下，我们可能进入一个“以门户为平台”的时代，让我们拭目以待！

你也许会注意到我们的名单中有许多内容管理供应商。我们经常听到“内容为王”这句话，已经不胜其烦。不应该对一个比喻过度地深入，但假如是一盘国际象棋，内容显然是王后——与行动迟缓、笨拙的王相比，她更加强大，更加多才多艺。当你把全面的企业内容管理和一些非结构化数据管理技术组合在一起，结果将是一个强大的领域或技术舞台，它真实有效地管理知识。我们的名单中的一些咨询顾问和研究人员正在做这件事。

我敢打赌，随着2003年的过去，协作将前移到文章标题中，我们在随后的几个月中肯定会如此做。下面列出的许多公司都往协作套件上大量投资，这也导致了对处理安全、访问权限以及管理实际的协作式企业的需求。当你把内容管理和工作流组合到一起，你将获得根本性的回报。

现在的企业不再寻求一切重建，相反，他们要求从已有技术中获得价值，并利用行之有效的解决方案增强它。这种思路精确地吻合了知识管理的真正含义——不是软件，而是一种敏感性。

请记住：下面这份名单的目的是激发对知识管理工具和服务的更大兴趣和讨论——它并不是一个奖项。

知识管理领域内最举足轻重的100家公司名单：

• 80-20
• AEA Technologies
• Antarctica Systems, Inc.
• Applied Semantics
• APQC
• AskMe
• Atomz Corporation
• Autonomy
• AWD: DST Technologies
• BEA Systems
• BroadVision
• Business Objects
• Butterworth-Heinemann
• Cadenza
• Captiva
• Centric Software
• Citrix
• ClearForest
• Cognos
• CommerceOne
• Computer Associates
• Convera
• Correlate
• Crystal Decisions
• Computer Sciences Corporation
• Current Analysis
• Dialog
• Documentum
• eManage
• Endeca
• Endymion
• Enfish
• Entopia
• Factiva
• FatWire Software
• FileNET
• FluentMedia
• Fujitsu Software
• Hewlett-Packard
• Hoovers
• Hummingbird
• Hyland Software
• Hyperwave
• IBM/Lotus
• Identitech
• iManage
• Informatica
• Information Builders
• Intelligenxia
• Intelliseek
• Interwoven
• Intraspect
• Inxight
• Kamoon
• KM Technologies
• Knexa
• LexisNexis
• Microsoft
• Mobius Management Systems
• Netegrity
• Odyssey Development, Inc.
• OneSource
• Open Text Corp.
• Oracle
• PeopleSoft (incorporating J.D.Edwards)
• PensEra
• Percussion
• Plumtree
• Primus
• Ptech
• SAP
• Scopeware
• Selectica
• Semagix
• SER Solutions
• ServiceWare
• Siebel
• SiteScape
• Softheon
• Sopheon
• SPSS
• Stellent
• Stratify
• Sun Microsystems
• Sybase
• Symtrax
• Tacit Knowledge Systems
• TheBrain
• TimeVision
• Tower Software
• TripleHop
• Ultimus
• Venetica
• Verity
• Vignette
• Vivisimo
• WebMethods
• West Group
• Xerox
• YourAmigo
• ZenSar

  咨询顾问公司：

• Accenture
• Basex
• Bearing Point
• Cap Gemini Ernst & Young
• Delphi Group
• Forrester Research
• Gartner
• IDC
• Meta Group
• Ovum