例如，Honeywell航空公司已经看到它三个月前安装的分析型客户关系系统开始获得回报，该系统是用来帮助公司的销售人员管理客户账号达到。该航空公司主要生产飞机部件。它使用了Siebel公司的客户关系管理工具。销售人员现在能够使用一种仪表板界面来查看公司不同业务部门中的客户数据，来识别销售机会并主动处理潜在问题。

    该公司的销售主管拒绝透露该软件的成本，但他说公司已经通过生产力的提高收回了成本。以前，公司的销售人员不得不在各个数据库中搜索客户信息并将数据堆积到Excel表格中来进行分析。

    现在，分析应用程序可以直接从公司的呼叫中心、销售自动化系统以及其他数据来源获得数据。另外，仪表板界面易于使用和设置，极大地方便了数据的自动处理。

    除了Siebel公司的分析技术外，PeopleSoft公司在12月发布了具有30个内建的分析功能的市场营销模块。SAP公司宣布它将加强它的CRM软件的分析功能，作为6月的升级版本的一部分。