根据这次MAKE研究的结果，这些致力于通过创新和知识管理来为股东创造价值的公司比它们的竞争对手多创造了两倍一上的利润。

    巴克曼实验室化学公司第二次在MAKE评选活动中名列前茅。该公司的首席执行官斯蒂夫.巴克曼说：“我们非常荣幸地在2000年被评选为最受推崇的知识型企业，并在2002年再次获得这一殊荣。在过去的10年中，我们的K’Netix系统已经实时地支持着我们的承诺‘为客户提供创造力’。我们对知识共享和协作的投入将继续在巴克曼公司为客户及股东创造价值的能力中发挥重要作用。”

    他继续说道：“通过各种知识项目，巴克曼公司致力于提供客户的能力，在市场上表现杰出。通过实用的、贯穿我们的价值链的、由价值驱动的知识处理流程的集成，我们已经开始实现作为一个知识驱动型组织的全部潜力，并将创造性的知识应用推向新的水平。”

    Unilever公司是第一家获得MAKE称号的快速移动消费品公司。该公司总裁Antony Burgmans说：“我们的生意是为了满足各地人们的日常需要。将我们对顾客需求的理解嵌入创新性的品牌解决方案，这是我们公司的核心。我们的长期成功需要我们注意对性能和生产力树立高标准，注意有效的合作，愿意接受新观念并进行持续学习。这就是我们所做的，通过我们非正式基础设施和流程，更重要的是通过我们的人。通过将人组成专注的、开拓进取的团队，我们创造了知识了，并应用最好的知识来为顾客、合作伙伴和股东创造价值。我非常骄傲Unilever公司的企业知识文化和管理得到承认，这是我们成为开拓进取的学习型组织的努力之一。”

    美国政府是第一家获得MAKE称号的公共部门。美国陆军、美国交通部、美国退伍军人事务局、美国林务局以及美国海军被全球MAKE专家组单独挑选出来。美国政府由于其对美国公众提供基于知识的服务并创造组织性学习的良好环境而受到称赞。

    麦肯锡公司由于其创造企业智力资产的能力而被提名。“为我们的咨询师提供对恰当知识库的直接访问入口对提供最好的客户服务至关重要，” Lowell Bryan，麦肯锡公司的一位见证过公司知识管理系统的主管这样说，“对我们在该领域的能力的承认是对我们公司全世界的知识专业人员的集体智慧的最大肯定。”

    世界银行的副总裁Frannie Leautier表达了他的喜悦之情。世界银行已经是连续三年被评为“最受推崇的知识型企业”。Frannie Leautier承认世界银行还有很长的路要走，但他说世界银行的下一挑战是从组织内部员工之间以及内部员工与外部客户及合作伙伴之间的知识共享，发展至帮助发展中国家充分利用知识经济所带来的好处。世界银行在促进发展中国家访问自身及他国的知识方面起着催化剂的作用。知识共享是可持续性发展的关键之一。

    对于毕马威公司的第二次获奖，该公司的首席全球知识官Rod McKay评论道：“毕马威非常高兴再次得到MAKE活动的肯定。知识支撑着毕马威为客户提供的服务。我们将进一步完善将知识带给毕马威公司的员工及客户的流程。”

主要发现

    Teleos公司的常务董事Rory Chase发现，对企业知识进行管理将产生更多股息。2002年全球MAKE入围企业和获奖企业在纽约股票交易所的交易记录显示，在1991年至2001年期间，其投资回报率达到25.8%，是财富500强平均值的3.2倍！ Rory Chase评论道：“全球MAKE获奖企业都是知识经济的佼佼者。他们知道有效地管理企业知识是在今天的全球市场中进行竞争的关键所在。世界级的知识型企业，如2002年全球MAKE获奖企业，正在以竞争对手三倍的速度创造价值。”

    荷兰皇家壳牌公司的总裁Philip Watts说：“我们的未来依赖于我们利用壳牌公司的员工的不同天赋、经验和创造力的能力。并且我们特别强调我们全球专家网络在快速分享学习和散布知识的能力。”

    其他重要发现还有：

    2002年全球MAKE获奖企业的资产扩展汇报率是29.2，——而全球财富500强企业的平均值是17.4。

    由于安然公司的破产，投资者对企业的智力资产更加看重，如企业的名声、品牌及无形资产。

    2002年全球MAKE获奖企业的资产盈利率是7.9，是全球财富500强企业平均值的四倍多。

    企业需要联合他们的关键客户、供应商和合作伙伴来创建“扩展”运营环境，该环境能够鼓励创新、知识共享和价值创造。

    知识管理是西门子公司创造持续性竞争力和竞争优势的关键成功要素。“西门子公司的知识管理活动和结果第五次得到全世界的商业领袖和知识管理专家的肯定。西门子公司作为一家在190个国家拥有440,000名员工的全球企业，关注知识管理的影响对改善瓶底结果、客户和供应商的关系具有特别重要的意义。”西门子公司的首席知识官Guenther Klementz如此说，“我们之所以能够实现这一目标，完全是靠使用时新的信息技术，以及建设面向业务的实践社区（COP）。目前，在员工门户中大约登记有400多实践社区。对西门子公司实施知识管理的方式的肯定还在全球的基准项目及演讲中得以体现。” “施乐公司的协作性知识共享及组织性学习文化是我们的客户和员工的全球性基准，” 施乐全球服务部的总裁Tom Dolan如此说，“我们对知识管理的最佳实践进行培育和商品化的战略，已经产生了各种产品，如基于网络的协作工具，正规化的知识评价服务，以及施乐公司的得奖的Eureka知识共享解决方案。这些知识管理工具已经重新定义了全球的工作方式。”

    在2002年全球MAKE评选活动中，惠普公司在“交付基于知识的产品/服务/解决方案”一项中名列第一。惠普公司主管数据和知识管理的副总裁Bipin Junnarkar说道：“新惠普在知识管理投入更大努力。我们的15万名员工的集体智慧将有助于我们更好地通过我们的全球产品和服务来显示我们对客户的热情。”

    SchlumbergerSema公司的业务开发副总裁Jean Chevallier说：“SchlumbergerSema已经通过知识管理极大地改善了它的绩效。我们对实际的知识管理解决方案进行了提炼，并非常乐意介绍给我们的客户，使得他们也能够充分利用员工的集体经验所带来的好处。”

全球MAKE纪念堂

    一共有11个组织在所有的5次MAKE评选中都获奖，它们形成了全球MAKE纪念堂：

MAKE研究项目

    “全球最受推崇的知识型企业”（MAKE）项目由Teleos公司组织。这是一家独立的知识管理研究公司。“知识网络”（KNOW Network）是那些致力于通过联网、基准学习和分享知识实践来提高商业绩效的组织所组成的基于网络的全球社区。 MAKE研究项目包括了每年一次的全球MAKE评选——知识型组织的最佳实践的国际基准。另外，MAKE研究还用于识别地区性/国家级别的先进知识型组织。在2002年，Teleos公司举办了亚洲、欧洲、日本和北美的MAKE研究。