概要

Penn State 是一个大型而分散的教育企业，在规模上与许多大型的私人法人实体相当。与其他大型实体一样，Penn State 发现，要努力维持它的高度分散的网络存在——这种努力要遍布组织的各个部分。过时的资料、多余的信息、对设计和导航的拙劣控制、缺乏的授权控制、以及由网络管理员的实际能力和接受能力产生的瓶颈：这些问题刻画出网站内容管理（WCM）方法的特征——分散而耗费人力。设计用来解决这些问题的应用软件和系统，有望为WCM提供一种综合的方法，将内容产品与内容表现的管理和设计相分离；最大程度地使这一过程——将新内容集成到一个可管理的动态表现环境自动化。

成功的法人企业采取了管理和保护他们的法人身份、知识产权以及不断增长的内容资源存量等措施，将数字的和非数字的内容都视为企业的核心资产，他们很快就意识到这样做是有益的和明智的。对这些资产的控制，使他们获得了对这些资产的使用进行管理和跟踪的能力。数字资产管理（DAM）的目的是提供对数字对象及其相关权利的全面管理，在它们的使用和重用中获得更高水平的效率和效力。

这就是本文的目的，将企业内容管理（ECM）理解为包含数字资产管理（DAM）和网站内容管理（WCM），同时包括支持它们两者的描述的和组织的基础结构。

ECM不是终端用户软件：更确切的说，它是一套技术和实践，通过提供一个统一的描述框架及下层的存储、检索和网络传送系统，这套技术和实践共同构成了连接Penn State 数字资产的 “使能性”基础结构。ECM授权和依靠系统方法来描述内容的特征。在ECM中，企业范围内的描述框架存在于基础结构的层次上，成为组织理解、解释和管理数字对象等能力的基础，这些数字对象代表了组织的业务成果和智力成果。

在市场和Penn State 中，有很多显现的、部分重合的信息技术，它们集成了DAM和WCM的特征，包括文档管理系统、知识库、电子商务系统、流程管理系统和门户。ECM作为一个统一的框架而存在，在这个框架内，具体的任务以及某种程度上“垂直”的系统能继续运行，正如它们受益于ECM提供的集成能力和交互能力。ECM面临的一个挑战是，在团体中克服对“程序”的传统看法，这种看法认为产生和维护现存垂直系统的程序是既定的。高级管理的责任是，根据投资利润来理解和清楚说明利益，该利益通过包含ECM预想的综合方案产生完整的企业。随着时间的流逝，具备这种认识的领导在市场中保持了竞争优势。