知识仓库的第二个作用是加快知识和信息的流动，有利于知识共享与交流。知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目，使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。

　　知识仓库还有利于实现组织的协作与沟通。例如，施乐公司的知识仓库可以将员工的建议存入。员工在工作中解决了一个难题或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存入知识仓库中。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。

　　最后，知识仓库可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。企业销售部门的信息管理一直是比较复杂的工作，一般老的销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识仓库的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。

　　施乐公司的销售部门对知识的管理也是卓有成效。他们在公司的内部网上建立了一个系统，其中包括公司销售部门所掌握的客户的所有信息，特别是每一笔交易的情况。这个系统鼓励销售人员了解客户，包括个性、脾气、喜爱、习惯，甚至小孩的姓名等。如果在与客户的商务交往中发生了不愉快，也要将背景记录下来，以便以后借鉴。