典型的IT管理环境5年后会变成什么样子？现在就来做出准确的预测是不可能的，就像5年前没有人预料到我们今天会面对这样如此复杂多样的局面：主机、不同类型的网络、多种平台和操作系统、增生扩展的客户机／服务器应用软件纵横交错地纠缠在一起，并且，在很多情况下，还有越来越多的IT部门希望在已经足够混乱的环境中再加入对Internet、Intranet的连接和管理。在来自用户和技术进步的双重压力下，IT管理人员已经深深地感到举步维艰，他们必须在看起来不可管理的条件下，完成看起来不可能完成的工作。在这种情形下，许多组织机构都迅速得出了这样一个结论：最好的策略是采取一个开放企业管理解决方案，为处理不可预测的事件提供足够强大的功能，无论这些事件会在什么地方、什么时间发生。

   传统管理方式增加复杂性和开销

    传统系统管理的方式一直是针对某一个特定平台，分别解决某一个问题，为每一个具体问题——如备份与恢复、容量规划、帮助桌面、性能和可用性等——分别购买点产品（PointProduct）解决方案。这种方式可能会暂时解决问题，但从中长期观点来看，点产品解决方案成指数地增加了管理的复杂性和费用。

    分布式系统特别要求对包括各种应用软件、网络、数据库、操作系统和Internet/Intranet开发在内的系统管理采取一种整体的解决方案，而不是把它们分割成零零碎碎的部件。这种集成方式优于点产品解决方案之处在于：它只与一个供应商有关系，而不是与无数不同的厂商打交道。采取所谓的“框架”结构，还允许其它系统管理应用软件灵活地插到框架中来，最大限度地发挥用户在系统管理软件上的任何投资。

    系统管理是一种竞争优势

    框架结构的功效远不仅限于网络管理，它还牵涉到训练有素的人员和组织良好的工作过程，以双方达成一致的服务水平向客户提供可靠的计算服务和通信服务，它不仅是迈向更高效率的第一步，也是获得竞争优势的一个途径。

    IDC公司最近的一项研究表明，与在生产管理、IT配置、用户管理和操作中只采用点产品解决方案的组织机构相比，已经实行集成系统管理解决方案的机构平均每100个用户1年可以节约117533美元，再加上由于提高了效率和可用性等因素，在一个5年投资计划中，如果每年投资14000美元，每100个用户的年总投资回报是221000美元。

    与CORBA兼容的基于对象的体系结构

    通过提供一个公共的基于对象的体系结构，IBM下属的Tivoli系统公司的TME10版本已将全套企业管理功能带给了用户。在TME10体系结构的帮助下，系统管理员能够把公共网络管理、系统管理、应用软件执行、数据库管理、作业调度和安全功能合并到一个单一平台上。与CORBA兼容的TME10框架是一个管理真正的分布式企业环境的开放、跨平台框架，它提供了一个面向对象的软件基础，简化了管理不同资源的复杂性，这些资源包括Internet服务、网络设备、数据库、应用软件和硬件平台。

    当采用了一个诸如TME10的框架结构时，需要管理的每一个部件只需在系统中定义一次，尽管在这个部件的整个生命周期中，它可能以许多不同的模式出现。这意味着IT部门不需要为公共任务重新进行定义，从而可以将注意力集中在更重要的业务需求上。据IDC公司的调查报告表明，在没有专门工具协助的情况下，对于平均每月每100个用户，IS职员要在用户管理任务上花费20多个小时，但在使用了集成管理工具以后（例如TME10），管理员可以对多个异构系统建立用户和访问控制，IS职员在用户管理任务上所花费的时间减少50％以上，平均每月每100个用户降到10个小时。

   一个真正的框架方式要求一组与平台无关的公共功能和设施，并确保数据从一个功能流向另一个功能时使用连贯一致的方式，TME10框架就是基于这种思想设计出来的。由于对象层允许从操作系统中提取目标，因此，用户可以充分利用一个操作系统所能具有的各种功能特性，但同时向系统管理应用软件呈现一个公共界面和公共数据。这意味着用户不需要在每一个服务器上配置全套产品，他们可以选择自己需要的功能，以及在什么时候需要这些功能。

    开放标准方式提供最好的选择

    TME10框架强调良好的开放性，业界出现了越来越多的可以插入到TME10中的管理产品模块。面向工业标准、与合作伙伴产品相互连接、成为平台无关性的开放观点一直是Tivoli的企业理念，这一点在Tivoli被IBM收购后得到了继续推行，而且这次收购为Tivoli带来了IBM系统管理部门长期积累的丰富的产品、专门技术和资源。

    由于认识到用户喜欢自己选择他们认为最好的解决方案，Tivoli通过10／plus联盟加强了与350多个商业合作伙伴的关系，并通过公布其API规范鼓励开发补充TME框架的产品。10／plus联盟的一个独特之处是发起人管理工作组（Management Working Groups），它定义了在Tivoli与其合作伙伴之间使用的开放管理界面。管理工作组的意愿是让开放管理接口可以被公开引用，并将与更大范围的管理标准组织合作，推动这些界面成为工业标准。今天，由Tivoli开创的工业标准已经得到了450多个第三方厂商的支持。

    提供系统与面向企业的视点

    在向全世界提供一个一致的用户界面的同时，集成管理解决方案还应该能够根据要求共享操作环境和各种信息，提供面向企业和系统的视点。无论是从物理上，还是从逻辑上，集成管理解决方案应该是完全分布式的，并能够进行层次管理，既可以自上而下的授权委托，也可以从某一个操作自下而上地扩展。

    在大型分布式环境中，许多管理交易事务处理运行在多种平台上，包括事件报警、用户帐户、更新、软件分发、存储管理、性能评估、数据收集等等。一个只具备多平台支持能力的解决方案的用户必须多次执行一个管理操作，相比之下，一个真正的跨平台集成解决方案应允许一个管理操作同时在多个平台上生效，而不用担心执行多个步骤会产生内在错误，同时，它可以自动地将多个平台上的事件关联起来。

    面向对象的网络和系统管理框架应该支持工业标准（例如CORBA），采取这样一个概念，系统管理会向前迈进一大步。如此一来，从基础级来看，该框架透明地跨越一个均匀环境，极大地简化了管理不同资源的复杂性；从企业来看，信息系统管理可以向上简化，必要时也可以向下简化，提高了可伸缩性，降低了由于增加人员而呈指数增长的费用。

    美国的FannieMae是世界最大的多种经营金融公司之一，也是美国最大的家庭抵押基金提供者，通过实施TME10，在它的MorntPlus网络增长300％的情况下，系统管理人员的数量基本保持不变，从而有效地降低了人工费用，平均每年约节约2900万美元。与采用TME10之前相比，现在的MorntPlus控制中心尽管没有增加人员，但却能够有效地管理4倍的机器和10倍的应用软件。

    自动化应用软件配置与管理

    过去，管理人员的数量与新应用软件的数量成正比增长，在一个大型组织机构内，配置数据和应用软件是一项严峻的挑战，网络计算环境中有着数以百万计的动态部件，例如数据库、应用软件、操作系统、企业内部网和用户，这些动态部件一直在不停地变化、增长和进步，而且其中的许多任务还没有自动化。应用软件管理解决方案要求用一种全面的方式来解决各种管理问题，配置客户机和服务器、管理应用软件可用性、同步化客户机/服务器应用组件、控制操作任务等等都需要一个全面的定义，应用软件本身应该自动地连接到管理工具上。对于负责应用软件管理的IS人员而言，应用软件的开发者往往拥有非常有价值的重要信息，因此，一个能够使开发者自动地详细说明、捕获和转换信息的机制必不可少，这种连接打破了开发者和管理员之间的障碍，开发者可以确保重要的管理信息在递交过程中一直伴随着应用软件。

    来自TME10的这一机制进行了应用软件配置流线化和标准化，在今天的许多用户网点上，配置每一个应用软件是一种“因人而异”的配置过程，每一个管理员使用一种不同的方法与开发者和配置应用软件通信。这种方式增加了复杂性和多变性，影响了速度、准确性，增加了应用软件配置成本。在TME10传输管理信息标准机制的帮助下，IS管理人员能够标准化一个组织机构对所有客户机/服务器应用软件的管理方式。

    提供异构平台安全性

    不论是哪种级别的系统管理标准化，都要有严格的安全支持，既可以防止未经授权的访问，又能够保护数据的完整性。今天的复杂环境要求一个安全管理解决方案能够提供一个自动的、智能的、一致的、与网络中的混合平台无关的方式执行安全规则。这个解决方案应该包括访问控制，因为访问控制不仅能探测到攻击，还能够预防攻击。在防御基于网络的攻击的同时，还必须在系统级实施访问控制，因为85％的IT资产的不正当使用发生在组织机构内部。大多数用户通常是在不同的平台上访问不止一个系统，TME10允许IS部门以一个单一操作管理所有平台上的用户ID，使系统管理员不必登录到不同的系统上。

    Tivoli的策略是集中化企业安全管理，用一个模板将主机级访问控制扩展到分布式计算平台。这一策略提供以应用软件为中心的管理查看，以及与先进的第三方安全产品集成，从而大大简化了日常安全操作，并且使IS管理员免于将从未考虑过互相协调的安全解决方案集成起来的艰苦工作。

    将主机技术带到分布式环境中来

    在IBM收购Tivoli以前，系统管理解决方案寻求者没有别的选择，要么采用主机系统，要么采用分布式或网络解决方案，将两者集成起来是Tivoli加入IBM后产生的想法，也是Tivoli开始将自己的产品与IBM的管理产品合并时着手解决的第一个问题。今天，在TME10全球企业管理器的帮助下，IBM的S/390管理工具顺利地与Tivoli的分布式解决方案集成起来，提供了一个系统、应用软件、数据库以及管理应用软件的统一察看方式。

    未来的框架

    今天，很少有人会对分布式系统和客户机/服务器体系结构的未来持有异议，随着正确的系统管理解决方案的建立，对计算体系及许多其它未来问题的争论就显得没有什么意义了。如果您是一个有眼光的CIO，现在就应该建立正确的系统管理框架，为未来难于预料的事件做好准备。