Richard L. Dunn

随着熟练工人的短缺越来越大，工业工作的复杂程度越来越高，需要开发新的方法来满足培训这些工人的需求。e-learning就是这一努力的最前线。

不管你如何称呼它——e-learning、在线教学、基于计算机的培训——它被广泛地看作一种成本有效地、方便的、对传统课堂教学的替代。计算机的使用，以及现在的互联网，为教学打开了一个全新的世界，充满新的教育技术和机遇。在很多情况下，这些机遇可以完全用来代替面对面的课堂教学，但在另一些情况下，还不能。

不管在哪种情况下，e-learning都必须在任何工业培训项目中得到重视。根据IDC公司的说法，到2004年，e-learning将占业务技巧培训市场的50%。美国培训及开发协会估计，在任何特定时间，都大约有65万门在线课程在应用。IDC估计，在今年，对e-learning基础软件的投资有望超过10亿美元，企业花在e-learning上的开销可能达到110亿美元。

成功的例子比比皆是，给人深刻印象。根据一家e-learning服务供应商Certilearn的说法，通过把培训的80%放到网上进行，思科公司节约了40%到60%的成本。Qwest通信公司估计，仅在第一年，它的培训成本就至少节约了50%。在2000年，IBM的e-learning节约了1600万美元。SUN公司计算出，与把员工送到离线的、由教师主导的课堂相比，学习在线课程的每位学生的成本减少了大约75%。

尽管这些数字相当诱人，但e-learning并不是灵丹妙药。Abraham Lincoln解释说，你可以在所有时间，对某些人采用e-learning的方法，或对所有人，在某些时候采用e-learning的方法，但你不能在所有时间，对所有使用e-learning的方法。尽管它很有效，但在很多情况下，它还是不能完全替代面对面的学习。

在使用e-learning时的一个主要问题就是，你是开发自己的课程呢，还是使用货架上或互联网上的打包程序。当然，还有第三种选择，就是定制打包程序。

这些决策的决定性因素包括：你的短期和长期的培训目标、预算、现有的培训能力、计算机系统基础、员工使用计算机的能力、管理支持的水平等等。