该调查由英特尔公司、惠普公司和Sendmail公司联手进行。根据调查结果，这些员工主要是护士、销售人员以及仓库保管员——那些由于工作职能而没有办公桌的员工。

与那些“连线”同事相比，这些员工更晚收到与工作相关的关键信息，如安全通知、客户问题、规划或政策指导等。除了那些老式的建议箱或布告板外，他们没有其他途径来与公司总部进行交互或对企业文化做出贡献。

“每个人都听说过数字鸿沟，但令人吃惊的是在拥有先进技术的公司中，数字鸿沟正在戏剧性地增宽。” Sendmail公司的市场营销副总裁John Stormer在一份声明中说，“虽然一些公司部门正在使用最新的信息技术，在一线工作的这些人除了饮水机旁的交谈和走廊中的通知栏外，没有其他可以依赖。”

调查表面，虽然被调查企业的少数（16%）通过移动设备或电话亭访问电子邮件，来与没有办公桌的员工进行通信，大部分被调查企业（84%）仍然使用更加传统的方式，如信笺或办公室内部备忘录。对于这些企业，即使是技术最先进的，也仍然只使用单向的渠道，如寻呼机或静态网页。