我们叫做“星座组织”的这个公司模型，并不只是在公司内部、其他公司、重要的顾客和供应商间进行知识管理。这个模型通过超越界限的各种关系来访问和传播知识。它创造、维持并充分利用自己对知识共享团体的参与。

在历史上，知识共享团体以某些形式存在过，因为知识共享加速了价值的创造。这里所谓的知识可以是任何东西——从农耕技术、到存货状态到最佳实践——只要是与团体有关。

最近知识共享团体的激增，受到了信息技术进步、商业竞争的日益快速和复杂的影响。这些团体的收益是明显的。

成功的知识共享团体有下列五个特征：1）交互性：成员扮演双重角色，既贡献也分享知识；2）分布性：共享的知识通过一个中心平台在团体成员之间传播；3）分割性：团体各部分既可以松散连接，也可以紧密耦合，但必须围绕着一个中心任务组织起来；4）制度化：成员的活动能被量化，能对激励做出快速反应；5）自我强化：团体的价值导致更多的价值。

建立在知识基础上的团体中，价值创造是一个良性循环：知识吸引成员的加入；团体的知识总量因而增加；团体中知识共享行为增加；知识创造过程加快；知识升级又吸引更多的成员加入；开始新的一轮循环。促进这一循环的公司可以加速价值创造的过程。

一旦有新的成员加入，团体的能量便会呈指数增长；因为新成员可以与任何其他成员交互。

五种知识共享团队

建立在知识基础上的团体，沿着价值链中五个不同部分发展。不同类型的团体拥有不同的成员、生意经和创造价值的机会。

以顾客为中心的团体——包括团体赞发起人、顾客、内容提供商和产品供应商。它们的目的是吸引、留住顾客，梳理顾客的偏好，将顾客分类， 并且把产品买给顾客。亚马逊网上书店在确定顾客喜好、购买习惯的基础上建立了虚拟社区。它采用了诸如"同样也买了"功能（基于其他社区成员的购买模式来推荐产品）这样的工具，根据这些显性或隐含的偏好来推荐产品。它对预先定义好的团体开展侵略式的推销。

以B2B或供应链为中心的团体——包括一些信息交换中心, 原始设备制造商, 零件和其他供应商，运输公司，以及其他的参与者。这些交易把参与者联系起来，协调他们的活动并消除供应链上的低效。传统公司在战略上优于单纯的网络公司，以行业为导向的交易将在大部分行业中占主导地位。

创新者或合作者团体——这包括一家公司和它下属的研究开发团体，顾客，供应商和合作者。合作者指处于你所在行业外，对对你的顾客有着明显影响的公司。这些团体的任务是加速创新和产品生产，并且支持合作产品和服务的开发。

内部团体——包括公司雇员和一个临时的技术提供者。内部团体分享最佳做法，改善操作和效率，加速创新的过程。几乎所有的大公司都需要考察自己的内部，以确定最佳做法。

合作伙伴团体——包括一家公司以及它的关键的伙伴，顾客和供应商。它们能集思广益，将合作伙伴参与的各个分立团队的知识汇集聚拢到一起。

当考虑到公司在知识共享过程中扮演的角色时，你需要考虑三个问题：

• 你为雇员、顾客及零售商建立了一个分享和获取知识的有效机制吗？
• 你确定了潜在的合作者吗？
• 你建立的公司体制，能否快速、熟练地利用知识，并适应商业环境的不断变化？

  通过保持团体需要的一致性，能够获取最大价值。公司从这些关系中获取最大价值的能力，取决与其产品、服务、策略、内部流程以及动机在多大程度上能与其他团体的成员保持一致。