在知识经济条件下，企业有比较发达的外部知识网络，比如供应商网络、用户网络、专家网络、信息网络、合作网络、与政府有关部门的网络等等，这些网络关系中存在着大量的知识，可以被企业利用，转化为企业的效益，因此，企业要充分利用这些网络，加强对网络中知识的管理，最大限度的利用外部知识。

• 供应商网络管理：供应商创新是企业创新的重要环节，因此，企业要加强对供应商的管理，建立供应商网络，以降低企业运营成本、提高产品质量。供应商网络管理主要包括对供应商信息的收集、对供应商的分类、供应商档案的建立和更新以及与供应商的日常联系等。

     

• 用户网络管理：在知识经济条件下，企业用户网络管理的目的是为了培养忠诚的产品用户，充分利用用户创新。用户网络管理主要包括对用户信息（用户喜好、用户细分、用户潜在需要、用户联系方式）的收集及编码、对用户需求的深入挖掘、根据用户的需求定制产品等。

     

• 专家网络管理：专家大多具有多年的实际工作经验或在某一领域有极高建树，掌握着大量的知识和信息，因此，企业要建立健全专家网络，充分利用专家的知识，并大力挖掘隐含在专家中的隐性知识，为企业发展服务。专家网络管理主要包括专家知识的管理（收集及挖掘）、不同类型专家的分类、与专家建立良好合作关系及对与专家联系方式的管理等等。

     

• 信息网络管理：这里所说的信息网络管理主要是指对与企业技术、发展相关的宣传网络管理、技术信息源网络管理、相关产品信息网络管理、市场信息网络管理、相关展览(交易会等)信息等关系企业发展的信息网络管理。

     

• 合作网络管理：合作网络管理是指对与企业进行合作或有合作可能的其它企业或部门的管理，如产品合作网络管理、信息合作网络管理、人力资源合作网络管理、技术合作网络管理等等。

     

• 政府部门网络管理：在中国目前的情况下，处理好与政府部门的关系仍是影响企业发展的关键因素，政府部门对企业的信任程度、对企业的扶持程度对企业的影响很大，因此企业要加强对政府部门网络的管理，及时收集政府部门的信息，建立企业与政府各部门的网络关系，提高政府对企业的信任度，争取政府部门能够在信贷、税收等方面给予企业最大的优惠。

     案例

     亚信集团为保持持续的竞争力，非常注重对企业外部知识的管理，与国内外众多组织建立了网络合作关系。

     

• 公司参加了许多大型的国际会议，如IETF、W3C国际会议及各类地区性的讨论会，积极吸收世界先进技术成果；

     

• 与MCI、Cisco、3Com、Sun、DEC、HP、Cabletron、Ascend、微软、Netscape等大的知名厂商以不同方式进行合作；

     

• 在国内，与邮电、金融、电子等部门及地方性的网络技术公司进行合作；

     

• 与 ISP和CSP紧密合作，力争为用户在ISP、CSP方面提供有效技术服务，并就ISP/CSP在新业务营运模式等重要问题上提供咨询服务；

     

• 引入了国外的研发力量以及技术咨询力量来参与亚信的研发工作，同时在香港及亚太地区积极寻找技术和服务的合作伙伴。

     企业在加强对外部知识管理的同时，还要经常向外部企业、尤其是合作企业学习，学习其成功的经验，并总结其在发展过程中的教训，促进本企业的健康发展。但有三方面原因阻碍了企业与其它企业合作的成功：

     1、合作各方的研究与开发目标不同，许多公司是竞争者而不是合作者；

     2、合作各方的工作方法可能会由于组织结构的不同或文化方面的差异而有所不同，另外，还存在着知识产权受损、丢失技术知识等问题；

     3、企业要处理好如何在合作的过程中吸收对方的知识。企业可以设定某些机制，使公司从知识扩充中受益并获取共同资源和合作带来的能力，通过合作者的加入实现学习的目的，消化吸收获得的知识和信息。企业的成员可以在合作的过程中，通过正式和非正式的交往来获得在通常情况下不能得到的知识，合法地了解合作方的专利、许可、蓝图、样品等方面的情况。    （未完待续）