知识的获取、整理、融合与创新成为经济发展最强劲的推动力，也使一切决策的基础。无论是社会、组织和个人，都将建立和维护高效循环的知识流作为信息时代生存和发展的基本手段。现在被人们频频谈及的电子商务仅仅是整个社会知识流中一个较大的组成部分，从局部与整体的角度考虑，只有在电子商务相关的诸多环节都达到必要的知识管理层次之后，它才有可能建立自己完善的操作体制，并强有力地促进社会经济的良性运转。

而作为参与知识管理与电子商务的三个最主要的主体：消费者、传统企业与电子商务企业，他们都存在这样那样的问题，可以说都没有作好准备。主要体现在：

一、消费者个人知识管理不完善。

买方的购买过程要经过以下几个阶段，即问题认识、信息收集、可选方案评估、购买决策、购买行动、购买后行为。购买行动只是整个购买过程中的一部分，如果卖者想要使买者实施其购买行动，就必须要把其他几个部分解决好。卖者在采取购买行动前必须获得充分的信息沟通，“货比三家”的意义也就在于此。但进行信息比较要花费大量的精力和金钱，乃至是感情，多少本应愉快的周末被奔波于拥挤的卖场的疲惫和烦躁所打破，购物的分歧甚至成为夫妻争吵的最重要的原因。由此可见，实现个人的有效的知识管理也是非常重要的。由于知识管理的无序，造成个人生活效率的降低，发展机会的丧失，以及财富的严重浪费，因此，完善的个人知识管理是做为一个现代人最重要的标志。