企业的知识管理

  首先要讲明，随着科技发展和社会的不断进步，尤其是在未来的真正的高度“知识化”的知识社会里，各行各业、各种企业和其它组织里都要“知识管理”。也就是说所有的企业都提高“知识管理”水平。

  对于企业来说，知识管理主要包括两方面的内容，即企业内部知识的管理和外部知识的管理。在知识经济的条件下，企业有比较发达的外部知识网络，比如供应商网络、用户网络、专家网络、信息网络、与政府有关部门的网络等，这些网络关系中存在着大量的知识，可以被企业利用，转化为企业的效益，因此，企业要充分利用这些网络，加强对网络中知识的管理，最大限度的吸纳和利用外部知识。

  企业内部也同样积聚着大量的知识，尤其是在企业员工中有大量的隐性知识积聚，根据统计，企业中隐性知识大约占企业知识总量的90%，经过编码的知识所占的比例不足10%，在知识经济条件下，知识可以转化为效益，know-how可以转化为资本，因此，能否发掘企业中隐含的知识、充分发挥这些知识的作用，是企业成功与否的关键。

  企业知识管理的原则是，在保守企业秘密的前提下，创造良好的环境促进企业知识共享、促进企业内部知识的流动，因此，企业在进行内部知识管理时，首先要减少知识中间流通环节，减少知识的扭曲和衰减；其次，在企业内部消除人员之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交流；第三，允许企业内的每一位员工向企业网络内填充知识和信息，使每一位员工的知识都成为企业系统知识平台的组成部分；第四，企业的系统知识平台要全天候的开放，因为企业员工的灵感是随时随地产生的，因此，要给他们提供相应的硬件和软件设备，使他们能随时随地实现与他人的交流，而不能局限于办公室中；第五，要使员工之间的交流容易进行，提供与员工好的界面，实现无障碍的交流。

尤其要注意到加强交流这一点，因为“知识分子总想创造性的发挥，这是本源性的特点。但是…跟别人交流才能把原创性发挥得更好。…在知识经济时代，人们要顽强得相互联系，顽强的相互结网，顽强的交流。”

知识企业的管理

  首先有必要对知识型企业的含义做个介绍。典型的知识型企业应该包括芯片、软件和网络企业。这三类企业使核心的知识型企业，它直接促进了知识的生产、流通的加快。这类企业知识编码化程度再低、运行再差，也是知识型企业。与上述企业相比较，在它们之前出现的，如生产电话机、收音机、电视机、传真机的企业。由于它们传播的是未经编码化的知识，可以当一般制造业对待，也可以用新的视角理解它们。它们是中国人了解世界、走向世界的工具，使中国人解放了思想，走出愚昧，走向国际化。以上两类企业的产品就是专门用于知识的生产和传播的，是典型的知识型企业。

由此可见知识型企业的管理不能等同于“知识管理”，可以理解成对它的管理是整个企业知识管理中的一部分，当然是很重要，最为突出的一部分了。尤其值得注意的是，它们作为知识企业的组织形式与知识产业的发展相适应，正逐渐成熟，尤其体现在合伙制的演变方面，现代的合伙制有许多创新，合伙规模扩大，如安达信咨询公司全球有2500名合伙人。许多大型合伙组织，已用全球合伙组织结构代替原来的地域合伙组织的联合体结构。合伙制由传统的律师事务所、会计师事务所向咨询公司、投资银行、软件公司等发展，秉承契约自由的原则，合伙制出现了有限合伙等多种形式的制度更新。知识企业在管理方面也实现了诸多的创新。

具体来说，知识企业的结构是网络型的，边界是相对模糊的，以各种多样的协作与外包代替了传统企业的诸多功能，现在外包的范围，已经由传统的生活服务、物业管理、仓储运输服务、部件制造、分销，扩展到研究与开发、整机OEM生产、信息技术管理、甚至资产管理、人力资源管理。中关村一些企业，适应知识经济的要求，进行组织变革，四通提出进行组织改革，用扁平、网络组织来代替金子塔结构，联想集团用舰队结构取代大船模式。

  知识企业的成本核算和定价（保价）方式是以工作人员的有效工作时间为核心计算的。在知识型企业中，人力资本的投入已经远远超过物力资本的投入，而居于主导地位；而且在人力资本投入中，更注重质的投入（创造性劳动），而不是单纯的数量投入。我们可以看到，软件开发的成本主要是以开发的人。年计算的。会计师、律师等的收费标准是以小时计算，咨询顾问的收费标准是以人·日或人月·计算

知识企业对资产的评估标准是与工业企业不同的，如出版社，可供书目的数量和品种，是最重要的无形资产；培训的教师网络、多样化的课程与教材和招生网络则是继续教育机构主要的无形资产；对于电视台、演出团体、电影制片公司等娱乐企业，其最重要的无形资产则是其可供剧目（节目）。

知识企业对知识的开发、生产管理水平不断提高，已可将人的创造性劳动纳入管理状态。如微软发明的软件开发项目管理的同步-稳定法。由于对创造性劳动的管理水平的提高，麦肯锡等著名企业开始实行灵活的弹性工作时间。

  由于知识企业正在成长与发展，其在管理方面的创新刚刚开始，可以预期，未来知识企业的管理创新，将有力地提升人类的管理能力和管理水平，加快全球经济的知识化进程。

通过上面的论述，大家可能对“知识管理”有了更加清楚和具体的体会，但是，最后，我还是要提醒大家一句，尽管我们应该好好体会“企业的知识管理”、“知识企业的管理”以及它们与“知识管理”的关系。但是，千万不要仅仅将它们理解为简单的包含与被包含关系。它们是针对的不同的角度的一种提法，同时，当然不应该在看了这篇文章后，认为知识管理就是简单的针对企业的“知识管理”。事实上，它包括的范围很广，这里也只是就此方面做了个区别而已。