Valdis Krebs，作为曾与IBM合作的SNA界的领袖，创办了他自己的叫做Orgnet.com 的SNA软件公司。根据他的观点,SNA可以被定义为“反映和衡量员工, 小组, 组织, 计算机以及其它信息或知识处理实体之间的关系和关系流。”

在过去几年, 在Krebs公司和其它SNA信徒的帮助下, 整个世界认识到这曾经神秘的社会科学的用途。一些原因源于对知识管理数据库的失望，花费了大量的努力却基本被员工忽视。“我们发现，公司想了解在他们的组织中谁是关键的知识中间人,” Cross说。“博客, 在线支持网站以及社会网络站点的上升－例如Friendster 和LinkedIn－也帮助提高了SMA的影响。”

“当今社会，有如此多的电子化沟通，以至于纪录谈话的双方变得越来越容易，”Stanley Wasserman说，他是印第安纳大学社会学、心理学和统计学教授以及和Visible Path（一家致力于分析社会网络的软件公司）的首席科学家。“调查这些网络并且设法了解他们是一件自然的事情。”

尝试社会网络分析的公司使用这样的软件，它们可以归入两个基本类别：跟踪电子邮件和其它电子通信的程序, 以及通过员工调查收集数据并对其进行分析的程序。这种调查要求雇员明确他们在组织内外最密切的沟通，以及一些细节，包括谁提供好的建议和他们沟通的频率。 公司也许会遇到一些来自那些不想他们关系网被能够开的员工的反对意见, 但是, 像玛氏所做的那样,通过保障提供数据的机密性和提供他们“私人关系网”的样本可以削弱这种反对意见。

SNA可以作为诊断工具应用在各种各样的产业和行业, 范围从律师事务所到药物公司再到金融服务公司。但是公司竞争的舞台上还是在起步阶段, 而且实现投资回报率可能是一个挑战。MWH Globa公司负责环境和建筑咨询的首席知识官员Gulas 说“我们用它来找出我们怎样沟通。”“挑战将SNA与实际[公司]绩效联系起来。”尽管如此, SNA也会为战略和目标用途带来变化。例如, 制药公司利用它帮助明确关键科学家并且发现他们怎样产生制造新药物的思想；政府机构利用技术研究那些即将退休的高绩效员工并迅速设计传递这些知识的方法；同时投资银行通过它来探索服务客户和抓住商机更好的办法。"丢失知识是一个无形的问题, 所以公司不能始终发现威胁," DeLong 说。"但是SNA使它变为有型。"

发现差距

社会网络分析可能痛苦地并且表明缺乏连接(或合作)。二年前, MWH Global公司的IT执行官它董事在察看性看他们无计划的, 分散的公司之后决定他们必须做一些改变。 多年来, 以丹佛为基地的公司通过合并扩展到在全球拥有6,000 名员工和150 个事务所的规模。三个独立的在不同的地点的小组致力于ERP, IT基础设施和其它大的项目。公司决定改组以便所有的160名 IT员工只向一个地点报告便可致力于为公司内部IT需要服务。目标是打破枷锁和使欧洲, 亚洲和美洲的员工通过相互交流提高服务和创新效率。

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