根据我们从事上述这些项目的经验，我们开发了“连线工作”项目。在该项目中，我们与用户进行在线交互，帮助他们迁移到在线工作。我们帮助他们设计他们的在线工作流程和在线工作场所。我们还进一步帮助用户理解和克服在在线工作、在线团队工作、利用知识以及与人分享知识中可能面临的心理和文化上的障碍。

“连线工作”项目创造了有效的分布式团队工作的环境和能力。“连线工作”项目同时还是关心知识管理的企业们的强大干预。要想在计算机网络或内联网中管理和分享团队知识，基本要求是需要使团队知识进入计算机的流程。“连线工作”项目很好地辅助这些流程。它有助于确保：

• 团队中的任何人都使用以计算机为媒介的通信。
• 所有的团队对话发生在团队电子化工作场所中，不再通过私人电子邮件，即使该对话是非正式的。
• 形成一种文化，促进了知识分享和持续沟通。
• 团队成员被鼓励相互学习，并向外界学习。
• 电子化工作场所的组织结构适应团队所处理的知识的形成结构。

  因此“连线工作”项目正面地处理知识管理问题，为知识的并发或日后利用提供良好的设计和操作基础。

  当团队知识正在被自身成员并发利用时，不管他们身处何方，“连线工作”项目帮助他们：

• 捕获他们的知识
• 组织他们的知识
• 分发/分享他们的知识
• 把知识应用于工作

  当团队知识被后续的团队或个人使用时，“连线工作”项目有助于：

• 捕获来自不同团队的知识
• 根据他们自己的视角重新组织知识
• 在档案化的会议中分发/访问知识
• 把知识应用于工作中

  “连线工作”是企业知识管理战略中必不可少的一部分。通过为员工装备在线工作的能力和技巧，它使得分布式团队能够加速他们的在线工作，完成目标。一种重要部分是使团队能够管理自己的知识，用于自己的并发使用。坚持“连线工作”原则的团队也能在其通信记录中，创造可以被后续团队和个人使用的知识。