200年前，人类社会进入工业经济时代。今天，知识经济正在代替工业经济，人类开始进入知识经济社会。在知识经济社会中，知识将被视为一种最重要的生产资源加以管理和开发。一个国家、一个企业的战略资源将是知识资源。一个国家、一个企业的竞争优势来自对知识资源的有效开发和管理。

     知识资源不象传统的资源如土地、机器设备、资本等那样有形可计价易管理。而创造知识、分享知识的过程是一种无形的活动，它不易被监控也无法以外力强迫。因而什么是知识管理？如何进行知识管理？企业推行知识管理面临哪些难题？这些问题已引起全球学术界和企业界的重视。

     什么是知识管理

        知识管理是通过影响企业员工的工作态度和行为，建立起开放和信任的企业内部环境，从而使得员工自愿合作并共享和开发知识资源去完成更艰难的任务、达到更高的目标和产生更好的效益。知识管理与传统的人力资源管理的对象都是人，前者更着重于员工的内在需要。每位员工无论其能力大小、贡献大小、职位高低，都希望被认为是真正有思想有价值的人，而非仅仅是一种劳动力或是一种活性资产，都希望自己的意见和需要能得到尊重和重视，都希望成为管理的主体而非客体。前一段时间由于巨人集团危机引起各方争论，许多学者以为巨人危机源于其多元化经营决策和管理的失误，那么为什么又会失误？为什么会造成投资建设巨人大厦这样一厢情愿的决策呢？为什么巨人集团的一些高层管理者又会离开巨人另起炉灶呢？……不妨从知识管理的失误找找答案。

     如何进行知识管理    

     如何进行知识管理？一些高科技企业已经意识到这一点，但又有几分困惑、几分朦胧。笔者担任管理顾问的“中国黄页”是国内最早从事Internet & Intranet技术业应用的企业，成立两年来享誉国内外，它在管理中采取的许多具体措施如：周未研讨例会、总裁决策建议信箱、新业务开发头脑风暴等都有着民主管理的气氛。又已经隐含着知识管理的几分朦胧。如何进行知识管理？方式可多种多样视企业具体情况而定，但应注意以下几个基本原则：

     一、参考原则

     企业应建立起鼓励员工积极参与企业经营各项事务的机制和氛围，员工的参与可以使员工交流他们的思想、修正他们的观点，从而得到一个集体的更好的意见，从而可以得到一个更好的决策，也正因为员工参与了决策使得决策的执行难度也大大降低。参与可以分为高层、中层、低层，高层参与往往可选派员工代表参与。

     二、解释原则

     在传统的管理中，我们似乎习惯于下指标、下指令，员工只要完成自己的任务就算大功告成。若管理者能够解释一项决策为什么是这样而不是那样，这样的解释往往能使员工箱信管理者已经充分考虑了他们的意见，做出这项决策是从企业整体利益出发的。这样既使那些意见没有被采纳的员工也会对管理者充满信任，从而建立起一种开放和信任的环境。

     三、澄清原则

     一旦一项新的决策作出后，管理者必须作的一件事就是澄清新的规则。如：决策的目标是什么？谁对此负责？奖惩如何？等等。一旦员工清晰地了解了这一决策执行的具体规则，明白了自己应该干什么，别人应该做什么，在执行的过程中往往会自愿合作、自我激励，其主动性、积极性不可同日而语。这就是我们通常讲的规则透明、权责利明确。

     四、知识资本化原则

     最近，走访深圳华为技术有限公司时，华为公司成立于1988年，经过八年多的创业，华为现有在职员工3000余人，其中博士、硕士、高级管理人员、高级工程师人数占总人数的40%以上，其工业总产值年平均增长率达96.4%，1997年将超过50亿元。对于这样一个高科技企业，如何吸引和留住最优秀的人才，如何开发和管理其知识资源，成为企业保持竞争优势的关键。

     高科技企业把知识管理看成命根子

     高科技企业的兴衰史表明，拥有大量聪明人才的公司也很容易退化为一个由傲慢、极端独立的个人和小团队组成的混乱集体，他们不分享知识，不吸取经验教训，妄自尊大，不研究同业竞争，不倾听消费者意见。目前，华为公司初步形成培育团结合作、敬业奉献的企业文化，华为公司的《基本法》第十五条规定：“我们以为劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。”华为公司公开承认知识是创造公司全部价值的源泉之一，因此可见华为对这40%拥高知识的员工给予了充分的重视。也确定了相应的地位。又如公司《基本法》第十七条第二款：“我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险累积贡献得到体现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。资本知识化和适应技术与社会变化的有活力的产权制度，是我们不断探索的目标。”目前华为员工实行全员持股，30%的优秀员工集体控股，40%的骨干员工有份量地持股，30%的低级员工和新员工适当参股。由此可见，华为公司无论是从公司的价值创造，还是价值的评价和分配等各方面都深刻折射出对知识进行开发和管理、对知识予以资本化的内在含义，知识是创造价值的源泉之一，知识是一种重要的资源，对知识资源进行有效的开发与管理并予以资本化使其成为公司可持续发展的内在动力。