维基: 使横跨组织的知识共享变得有效(2)

 一些组织已经增加类似维基的功能到现有的合作支持系统,这使联合系统保持了良好的数据更新、优化了知识和信息的共享。我们也看到了贸易的出现, 基于wiki的协同软件, 像Socialtext和Confluence (“企业级维基”),通过wiki,提供性能改善了的、 用户友好的界面。

 

随着维基技术的进步,它变得更加主流化了。 一些组织将想把它应用到与文化相关的整体知识的创建和管理。

维基可以用于:

  • 知识和信息分享
  • 鉴别最佳实践
  • 内容发表
  • 项目管理和文件保管

    Wikis带来的增值是各种各样的,包括:

  • 为共享与合作信息建立简单、灵活的贮藏库
  • 使团队更加密切地合作
  • 将静态和过时的文件转化成动态形式
  • 便于文件的查寻和检索
  • 鼓励人们共享
  • 提供一种结构化的路径

    创造成功的维基需要考虑的指标和关键因素包括:

  • 提高相关度,提高利用率,鼓励个人参与
  • 应该识别、激励领导者
  • Wikis的领导应该也是编辑, 找出错误并自动地更改它们
  • 显示内容的提供者
  • 使用元内容鼓励使用(个人用户主页,关于目标或文化的评述, 用法说明,笑话页面, 最佳或最滑稽的贡献, 等等。)
  • 宣扬参与为维基内容做贡献的价值。 最令人信服的方式是经理自己贡献有价值的内容
  • 提供称赞形式的激励, 同行的尊敬以及影响。持续的参与维基本身就是一个奖励

    当应对新技术时总会有挑战, 维基是对于组织可用的合作能力的一种简单有效的补充。尽管如此, 孤立地使用维基将极大地限制知识共享和合作的潜力, 它们应该被考虑作为支持内部社区的工具中的一个。反过来, 为了开启合作工作真正的收益, 那些社区还需要定位譬如提供强制内容和改变行为需要的关键问题。

【作者】Graeme Foux著,余高铭编译 来源:http://www.intelligententerprise.com/channels/infomanagement/showArticle.jhtml?articleID=175003662