1、知识管理框架
2、组织文化
3、中小企业（SME）知识管理的实现
4、知识管理评估
5、知识管理术语表

虽然上述指南的五个部分应该作为一个整体来考虑，但每个部分都可以独立成章。

1、知识管理框架 ——从组织和个人两个层面上对知识管理的环境背景进行了总体概括。设计这一部分是为了促进欧洲对知识管理的普遍认识和理解，展示现行知识管理途径的价值，帮助组织成功地实现知识管理。框架是基于欧洲及世界其他地区知识管理领域所有的实验研究和实践经验构建的。

2、组织文化——阐释了要引进知识管理需要如何构建正确的文化环境。这部分指南着眼于什么是组织文化，组织文化是如何发展的，以及你怎样利用文化来确保你的知识管理计划取得成功。这部分还着重考虑了可能需要加强，并需要从知识中获得更大的价值的文化上的变革，以加深对文化及个体和团队的行为如何推动文化进程的理解。

3、中小企业（SME）知识管理的实现——提供了一个项目管理的方法论，帮助中小企业（和其他组织）着手进行知识管理。这部分是个综合性指南，其中包括了整个欧洲中小企业实现知识管理过程中最佳实践的案例，以便对关键性的知识管理执行者进行鉴别和激励，在组织边界和网络内外成功地实现知识管理，并对他们的努力成果进行评估。

4、知识管理评估——帮助组织评估他们的知识管理流程。要形成知识管理的评估标准，一个重要的挑战就是“因果关系”。我们可以对很多行为进行评估，但是评估意味着什么？行为评估与所制定的其他企业标准有绝对的联系吗？得出的统计数字又有多大的可信度？可能发挥多大的作用？

5、知识管理术语表——概括了知识管理的关键术语和概念，使用指南时，读者会发现这些很有用。 它包括了欧洲私营企业和公共部门的执行官们，特别是中小企业的管理者们所需的核心的知识管理术语表，有助于他们更恰当地理解知识管理。

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