Tom Stewart于今年2月7日在英国伦敦为其新书《知识的财富》举行了发布会，将根据他的广泛经验用案例说明21世纪用智力资本创造财富的重要作用。在他的知识管理实践论据的基础上，他将概括描述企业逐步实现知识经济的过程。

    Tom Stewart在他1997年出版的《智力资本》一书中强调无形资产是企业最有价值的资源。《知识的财富》一书是那些最初想法的演化，提出智力资本管理也应该应用于知识资产的管理，以取得21世纪竞争优势。

    前言

    许多公司在知识管理上浪费十几亿，因为他们不知道自己需要什么知识，或者如何管理这些知识。Thomas A. Stewart在他的新书中解决了这两个问题。

    在我多年以前工作的一家公司，信件沟通是每天的工作，这也是我见过的最简单、最好的知识管理技术。

    每次写信——我们需要写很多的信件——需要作两个副本：一个归档，一个进行流通。当你需要发出信件的时候，选择需要发出的信件，并把它放入待发箱。当文件返回时，需要进行修改，并再次发出。公司的每个员工都要作这项工作，包括总经理和董事长。 “在耶鲁大学和哈佛大学就学期间，我学到了大量知识”，赫尔曼公司的Ishmael说，“当我开始工作时，信件交流成了我的日常工作。通过阅读上级给我的信件，我学到了如何开展业务。我从有经验的同事那里学到如何处理棘手的问题；我将有用的地址放在资源库中，以便及时向关键人物寻求建议。

    信件沟通是必须的、简单、非常有效的方式，这与今天的貌似强大的知识管理形成鲜明的对比。知识管理建立在日渐丰富的思想、技巧、科技的基础之上。国际数据公司（International Data Corp）估计世界500强公司每年至少花费120亿美元用在效果欠佳的知识管理上。经IDC公司计算，资金的流失主要在以下方面：不合规格的操作、重复操作、缺少可利用的知识管理资源。你不需要像IDC公司一样知道具体的数据以确定需求，你只需要计算出查找应该在你手头的信息所用的时间就可以了。

    对知识管理需求的反应令人惊骇。我在1997年发表的Intellectual Capital中，写道：“如果智力资本的主题作为商业时尚的一个产物，它将在‘知识管理’的伪装之下。因为出售软件、系统工具和咨询服务将为吹捧知识管理的人带来利益，并使他有权对公司内那些有know-how、工作经验和聪明才智的同事指手划脚。”我比自己想象的还要聪明，知识管理已经成为了‘KM’，在许多国家内部并且在国际上有了知识管理会议、地方知识管理论坛、知识管理刊物和知识管理杂志。据IDC估算，知识管理软件和服务2002年将有60亿美元的市场。

    根据摩尔定律，随着时间的推移这项技术将更加迅速、强大、精细。但是，为什么总是有挑剔的观点认为知识管理没有达到预期目标？花费大量时间进行知识管理并不比简单的信件列表所取得的效果显著，一些案例将为我们解决这些问题。

    中知网在知识管理案例中择其经典，予以介绍，敬请关注！