澳大利亚标准国际——SAIStandards Australia International - SAI

    澳大利亚标准国际（国际标准化组织的国家成员）正在开发一套临时知识管理标准——http://www.knowledge.standards.com.au。SAI的一个分部——澳大利亚卓越商业——创建了一个知识专业人士团体来开发一些建议。它是这样陈述其推理的：“把你自己放在负责给组织开发知识管理战略那个人的鞋子里。”那个人可以获得顾问，专业，思想领袖而且所有的联合都对如何应用知识管理有正确的看法。然而，如果全世界成千上万的组织都提出知识管理方法论的话，情况就会变得很糟糕。有这么多相互竞争的方法论，到底该选哪一个，又如何使之运转呢？

    去年，SAI发行了它的第一本手册 HB-275-2001，这里面概括了重要的知识管理实践并提出了一个开发知识管理能动性的框架。目前它正在确认并精炼这个框架并希望能在今年稍晚些时候发布一个临时的知识管理标准。它声称采用这个框架的组织“能确信它们正走向最佳国际实践”。很明显这“不是顺从的标准化(说明性)参考”。这也跟英国标准机构（参照下面）一样是应采用的一种比较明智的姿态。

    英国标准机构（BSI）

    英国标准机构是世界上第一个国家的标准实体，它是有1901年成立的工程标准委员会发展而来的。今天，它拥有大量商业标准而且最近也涉足电子商务最佳实践和标准入口http://www.ukpeb.org。由于 PriceWaterhouseCoopers 的支持，去年发表了它的知识管理指南：优秀实践指南。这本指南阐述了四个相关问题：

     1. 组织为什么应该关注知识管理?

    2. 组织应如何开展知识管理?

    3. 投资于知识管理的预期收益?

    4. 更深入的理解知识管理。

     这份指南在范围上是相当全面的，还有一个好的结构和编排，而且跟那些正式的文件一样使用了缩进的段落编号比如3.2,3.1。然而，这个流程看上去并不总是很有逻辑而且所覆盖的东西经常会显得不平衡。举个例子，每一次谈到知识管理对顾客关系和风险管理的好处时都会有一页的篇幅，但其对商业增进的贡献却只用一段来讲。同样的只有两部分的那个“知识管理初始方法”是针对刚启动的公司和SMEs(中小型企业)的。

    你一旦忽视了这些特性，在一些活动比如知识审计，开发知识管理战略定义，开发知识管理合适的文化，创建实践和管理目录团体上还是会有一些指导的。

    这份指南还有全面的参考书目，术语表，一些自我评估问卷以及检查列表和“优秀实践的真实生活例子”，虽然许多例子长度只有一到两个句子。

    这样的出版物提出了一个问题即一家标准实体所给出的指南跟其他知识管理报告给出的是怎么不同的。举个例子，它所涵盖的内容跟1997年发表的Skyrme 和 Amidon报告关于创建以知识为基础的商业很相似的，但通常都不会是在一个深度上。同样的，APQC已经发布了一些特定主题的指南，这些主题是建立在深入研究多用户的基础上的。公平的说，BSI把指南看作是第一个有系列的承诺以后它们的内容会涵盖更多的专门主题比如文化，度量(都应在2002年第四季度发表)，以及未来会发生作用的潜在实践和知识共享团体。

    在开发一个“标准”方面，指南的前言表达了这样一个观点，即随着时间的流逝它会发展成一个标准。英国标准（BS）的发言人上周说他们把推进知识管理标准工作向前发展作为欧洲范围事物的一部分，他们这项工作是通过CEN(欧洲标准化委员会，见下面)，以工作场协议方式进行的。

    欧洲标准化委员会（CEN）

    CEN,欧洲标准化委员会，通过欧盟，欧洲自由贸易协会，捷克共和国以及马耳他这些国家实体的标准化的完成促进了“欧洲自发的技术调和化”。一旦欧洲标准颁布，所有成员国“必须把这些标准当作国家标准来实施，并把相同问题上与欧洲标准相冲突的国家标准取消。”

    欧洲标准化委员会知识管理工作是建立在由欧洲委员会知识部框架和标准（SIG http://www.knowledgeboard.com/community/zones/fs.html）活动的基础之上的。以去年11月份在海牙召开的2001欧洲知识管理会议为起点举行了一系列的关于标准及建立英国标准机构工作的会议，而2002年6月24日召开的有40个参会者的欧洲标准化委员会关于知识管理开始工作场协议的会议更是达到了顶峰——参见

    www.cenorm.be/isss/Workshop/km/Default.htm。这个工作场中大家一致同意开发一个知识管理优秀实践的欧洲指南，目的是“提供有意义的和有用的指导，特别是给中小型企业”。主题会涵盖术语学，框架，测量以及结构，实施和组织文化。它希望到12月份能够拥有：

    一套有30个术语和定义的最终提议

    “欧洲知识管理框架”草案

    “组织文化和知识管理指南”草案

【作者】中知网据相关资料编译而成 来源：中国知识管理网