商业知 识可分为两个层次：一般性理论知识和产生于企业自身的特诛性知识。今天的商业千变万化，充满了机遇和挑战，仅具备一般性理论知识和感性经验不足以应付，尤 其面对商业战略决策，更会力不从心。充分利用信息技术的支持进行第二层次知识的开发和管理，从而能够迅速无误的进行商业决策乃至战略决策是企业制胜的关 键。

   中国的企业家们面临的一个严峻现实就是他们不得不在缺少第二层次知识的支持下进行决策。这徒增了他们做出错误决策的概率，尤其当他们 面临的是战略决策，所冒的风险将是巨大的。原因是我国企业利用信息技术进行知识管理和决策支持的水平相对落后。数据积累也不充分。所以努力推广商业智能和 商业决策支持系统的应用，提高我国在该领域的水平具有重大的意义。

   在建造一个商业智能和商业决策支持系统时，缺少完整的解决方案或简单地把各种技术拼凑起来的方法是危险的。所造成的问题可能是长期的 和难以挽回的。据统计，美国企业建造这类系统的失败率高达40%，主要原因是总体解决方案的失误。能否建立一个完整、科学和实际的解决方案是这类系统成功 的关键。一个成功的解决方案应包括：对决策结构、决策过程，知识结构和知识流程的深度了解，科学的工作流模型、分析模型和数据模型等数学模型，数据仓库技 术、DSS技术和OLAP等各种技术的正确选择和综合，完整的系统体系结构以及严格的系统开发周期方法论等方面。另外，投资的掌握，资金的合理运用，精确 的投资回报评估方法也起着重要作用。与一切系统工程类似，建造商业智能和商业决策支持系统的核心是方法论，它可形象的概括为：由小到大（Start small and grow big），先捡草莓，后挖金子（Pickup strawberry first and dig gold next）。

   WISE商业智能解决方案的概要：

   伟达慧智技术有限公司（WISE）的商业智能解决方案包括数学模型、体系结构和开发生命周期三个核心部分。该方案特别强调 BPR(Business Process Re-engineering)、决策方法和结构、知识流程和管理、体系设计、开发周期方法论。WISE解决方案是开放式的，不拘于某一局部细节或单一技 术，更不依赖于某一特定技术产品或代表某一厂商的利益。WISE解决方案从系统的针对性、灵活性，开放性及扩充性等方面考虑，为客户追求最大投资回报和高 性能价格比。

   数学模型：WISE商业智能解决方案是建立在如下三个数学模型基础上的，它们各自角色不同，互相依赖并互相支持，构成了数据到知识的完整流程：

   体系结构：WISE商业智能系统具有如下的体系结构。它展示了一个系统各部分的层次结构和交互关系。

   开发生命周期：WISE商业智能解决方案的一个重要部分是系统开发周期方法论。它展示了一个科学的，高效率，低成本和灵活多变的实施途径。

作者:伟达慧智技术有限公司（WISE） COO 张宏 来源：中国知识管理网