KnowledgeCenter 是KnowledgeTrack公司面向企业门户平台推出的旗舰产品。它能够帮助企业增进自身与合作伙伴之间信息管理水平和效率。 KnowledgeCenter解决方案包括了KnowledgeCenter应用系统、KnowledgeTrack公司提供的专业服务和以及遍布全球 系统集成商提供的服务。

　　1999年，KnowledgeCenter入选Knowledge World Magazine评出的21种知识管理产品。以下是KnowledgeCenter的简介。

　　一、产品功能简介

　　1. 社区功能

　　企业门户的成功应当首先从实现社区功能开始。在社区里，人们可以共享、交流某个主题的经验和信息。

　　例如，在一个"销售"社区里，无论企业 内部或外部的人（例如销售代表、市场部职员和渠道伙伴）都需要关于"市场竞争"等方面的信息。KnowledgeCenter能够让社区成员发布最新的市 场动态，同时使其他成员在最短的时间内取得最新的消息。KnowledgeCenter还能够为社区成员创建在线的聊天室，使成员能够针对某一主题进行讨 论。通过这些工具KnowledgeCenter可以使社区中的成员充分的共享信息。

　　使用KnowledgeCenter，用户能够：

　　1). 阅读或交互式访问对于所有成员开发的通过主题组织的各类信息。

　　2). 在KnowledgeCenter查找信息，并且能够保存搜索条件以便将来使用。

　　3). 创建虚拟工作组的任务和会议，根据社区的日程安排表更新私人时间安排。

　　4). 访问"会议室"以参加各种主题的在线会议。

　　5). 在KnowledgeCenter的各个区域之间自由切换。

　　2. 协作功能

　　协作是用户参与在线会议和参加各种文档线索讨论的能力。KnowledgeCenter中的协作工具（The Knowledge Center. Collaboration）易用，功能确十分强大，能够帮助使用者提高生产效率。

　　使用KnowlegdeCenter中的协作工具，用户能够：

　　1).查阅发布的文档

　　2).选择感兴趣的条目

　　3). 标明文档中需要注意的地方

　　4). 使用各种标准生成过滤器

　　5). 阅读和参与正在进行的讨论

　　6). 给讨论的作者发送电子邮件

　　7). 建立新的讨论线索

　　8).参加网络会议和培训课程

　　3.内容管理

　　今天，大部分的知识被隐藏在企业应用程序的"地窖"里，或桌面系统的硬盘上。KnowledgeCenter能够有效的捕捉、转换、索引和管理这些信息，使之更容易分发、查找和重用。

　　 KnowledgeCenter能够对所有类型的数据进行索引、分类和保护：

　　1). 用户能够将"非结构"化的数据，如文档、电子表格等发布到KnowledgeCenter中。一个方便的客户端工具可以是用户为这些数据表上描述属性，例如标题、摘要、和关键字。数据既可以以原有的格式存取也可以采用Adobe Acrobat的格式存放，以适应不同平台之间访问的需要。

　　2).KnowledgeCenter 能够在企业的数据仓库中不断"爬行"，例如在企业的ERP系统和CRM系统中捕获对用户可用的信息。KnowledgeCenter能够对这种结构化的数 据进行索引和分类，同时管理员可以选择将这些数据存储在原来的库中或是复制到KnowledgeCenter中。

　　3). 对于包含多种文件类型的Web页面，KnowledgeCenter采用统一的文件格式：MIME HTML，将这些文件压缩和存储在一个文件里。

　　4).KnowledgeCenter也能管理诸如图象、视频和声音文件。

　　对于所有数据，关于数据的信息（元数据）采用XML schema的方式存储。文档和索引级别的安全机制使未授权用户不能访问敏感信息。

　　4. 个性化定制功能

　　KnowledgeCenter能够让用户决定自己需要什么内容，什么内容出现在桌面上以及参加哪个社区。用户能够订阅新闻，保存搜索条件以用于将来的搜索。这些功能是用户能够简单迅捷的获取相关信息，而不必在不同的窗口间来回切换。 KnowledgeCenter能够能整合用于常用的信息资源链接，形成用户视图的一部分。

　　二、KnowlegeCenter的设计原则

　　为了满足雇员、客户、供应商和管理者需要大量准确的信息，实现快速反映的要求KnowledgeCenter依据以下四条原则进行设计：

　　1. Web标准性

　　KnowledgeCenter是一个 使组织能够顺利跨越Internet和Intranet应用的门户开发平台。由于采用工业标准应用服务技术，HTML，Enterprise Java Beans和XML，KnowledgeCenter能够有效的整合大多数的文档/内容管理、工作流等应用。所有的用户采用标准的Web浏览器进行交互， 同时所有的browser-to-server通讯采用标准的Internet服务。

　　2. 整合性

　　KnowldgeCenter能够与企业的各种工业标准应用互联，从而能够快速灵活的访问企业中的ERP应用和数据库系统。这些应用的安全、管理和审计机制能够完整的整合到KnowledgeCenter中。

　　3. 安全性

　　KnowledgeCenter 安全系统中采用单一日志,它能够防止未授权的用户访问文档的内容或摘要。系统预设了许多访问等级，管理管理员可以方便设置用户权限。

　　4. 可伸缩性

　　KnowledgeCenter使用Web应用服务，该服务能够处理上千的用户同时能够同时处理几百个页面请求。KnowledgeCenter充分利用多CPU系统、群集服务、多线程操作系统等先进技术保证系统高效性。

　　三、系统结构

作者:黄波 来源：中国知识管理网