一、莲花的理念

    任何知识管理体系都应当兼顾人、场所和事，这三者应当是紧密结合而不能分离的，脱离了应用谈知识是没有意义的。这三个要素的含义分别是：

    人：协作的所有参与者，包括企业员工、用户、商业伙伴、供应商、其他专家等等。

    场所：协作空间，包括办公室、定制化的工作室、项目组以及在线讨论数据库等。

    事：所有内容和处理过程，包括结构化数据、非结构化文档以及对其的操作。

             知识管理三要素关系图

    知识管理三要素的关系如右图所示。

    莲花的知识管理理念，除了注重基本的信息内容的分类和搜索外，还帮助企业发现和组织已经获得的信息，定位拥有专门技能的人，通过协作和企业培训传递这些知识，让整个组织能有效利用知识，建立有效的电子协作系统。 　　

二、产品发展历程

    莲花公司早在1994年就建立了知识管理实验室，进行在电子协作研究基础上的知识管理系统开发，并在大量的企业中结合行业特点进行跟踪研究，覆盖的行业包括咨询、石油、保险、化工、医院甚至消防队等等，因此产品的行业适应性是很好的。

    莲花知识管理的产品线发展包括三个阶段，第一步是丰富协作的基本环境，包括将Ｄｏｍｉｎｏ／Ｎｏｔｅｓ平台面向知识管理进一步完善 其功能。第二步是开发知识管理的关键基础产品，包括Ｗｏｒｋｓｆｌｏｗ、Ｄｏｍｉｎｏ．Ｄｏｃ、ＱｕｉｃｋＰｌａｃｅ、Ｌｏｔｕｓ Ｄｉｓｃｏｖｅｒｙ Ｓｅｒｖｅｒ等等。第三步是为各种知识资源提供一个出口和协作场所，通过Ｋ－Ｓｔａｔｉｏｎ将人、场所和事联系起来。

三、产品特色

    如果把莲花公司的知识管理方案作为一个全集的话，很多其它知识管理产品由于其服务面相对较窄，可以算是其子集。比较典型的有下面三 类：基于数据库的商业智能系统，这个系统对数据进行挖掘，输出的结果是一些静态的事实性知识及其背后的关联关系，它们构成了企业知识的基本单元的一部分， 但由于难以提供技能性知识，并且不具备对知识的传递和运用，所以实质上只能算做完整知识管理系统的一个基础部件； 知识门户系统，这是企业知识的展示部分，与Ｋ－Ｓｔａｔｉｏｎ有一些相同点，但因为离开了协作环境而导致了知识和应用的分离，并且不能提供协作环境，使其 起不到类似Ｋ－Ｓｔａｔｉｏｎ在知识管理中的全面作用；知识神经网络系统，这类产品由于缺乏明确的知识单元划分基础，难以实际应用，目前还处在理论研讨阶 段，没有实际的产品。

    总的来说目前多数的企业信息系统倾向于把员工当作生产线上的机器人，将工作流程化、固定化，这对于提高企业的灵活应变能力帮助很小，莲花公司知识管理则将重点放在协作上，将人与场所和事结合起来从而产生额外的效益。