5、浦项实施PI的启示

    浦项在1999年第32期营业报告书中提出：“动员全部经营资源，成功构筑PI，以期进一步扩大企业的自身价值”以来，逐步使 1998年制定的以客户为中心的过程更加具体化，确立了面向世界的开放型交流体系，对内制定了符合整体标准的（不限于某个具体部门的）最佳综合管理体系， 营造了透明的、迅速灵活的经营环境。为实现这一目标，浦项实施ERP，建立新的信息流，根据过程、系统、组织结构的变化，更新员工们的职业意识和业务惯 例，创造富有创意的企业文化。PI完成之时（2001年7月），企业价值将提高40％以上，同时在成本、质量、服务等方面达到世界一流水准。

    浦项花了近3年时间实施PI的历程，给我们提供了不少可供鉴戒的经验与教训。

    （1）改变人们的传统观念是一项极为艰巨的工作

    职能管理向流程管理转变

    企业实施PI时，必须完成从职能管理向业务流程管理的转变，即PI强调组织为流程而定，而不是流程为组织而定。同时将业务审核与决策点定位于业务流程执行的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，提高对客户和市场的反应速度。

    从浦项的战略经营过程设计中可以看出，这是一种理想的将计划与成果检测、评估、反馈、修正变成实时处理的流程再造，以便克服决策拍脑袋现 象，规避企业经营风险，提高企业价值。这就要求企业间的各个部门真实地反映该流程经过该部门时的实际数据，也要求企业的有关成员诚实地参与此项工作，从全 公司的角度去考虑问题，而不是从本部门的局部利益考虑。

    注重整体流程最优，不断消除本位主义

    PI注重整体流程最优的系统思想，强调流程中每个环节的活动都应实现最大增值，尽可能减少无效的或不增值的活动。从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标出发，设计和优化流程中的各项活动，从而消除本位主义和利益分散主义.

    某些领导岗位和部门的作用与权力同时融入计算机程序

    实施PI后，某些部门和领导的作用看上去会突然消失，变成一种固定的计算机程序。其实，领导的作用在流程设计时已溶入管理软件之中。随着计算机技术的发展，出现了权力转移，这对管理来说却显得更加透明、更加科学。

    浦项在设计研发过程时，已由应用部门直接委托研究部门选定战术性研究课题，从而简化了不必要的行政程序。上述的物品采购，也完全摆脱了采购部门的控制，省去了采购的审批过程。

    以上三点都将影响不少人的权和利，改变人们数十年甚至数百年的思维方式。

    （2）PI耗时、耗资、面广、点深极易成为一项风险工程

    实施企业再造的三种类型

    从美国实施企业再造的现象看，主要分为三大类。第一类时是积重难返的企业，走投无路迫于形势，期望借助一套突破性的管理改进方案，冲出困境。所谓“困境”无非是生产成本高于竞争对手，产品质量低于竞争对手，自己的产品失去了市场。

    第二类是目前尚可但即将或有可能陷入困境的企业，即企业的财务状况还是令人满意的，但企业生存的潜在危机正在出现，如果此时推进企业流程再造，改进企业薄弱环节，就能提高企业综合竞争力。

    第三类是目前处境良好，但希望把竞争对手远远甩在后面的企业。这类企业的高层管理者不安与现状，居安思危，勇于进取，把企业流程再造视为持续培育企业竞争优势和提升企业运营绩效的卓有成效的战略性手段。很显然，浦项应该归入第三类.

    耗时、耗资带来的负面影响

    从浦项提出PI开始至结束，历时3年，共分三期进行，如果加上准备阶段，时间更长。而耗时带来的问题是：既要保证正常生产，又要对企业的所有流程进行PI过程调整，且要求同步一致。

    浦项为保证数据通畅和网络运行可靠，在实施PI网络建设时采用了ATM方式，并在每个站点设置双工作站用机，从而避免网络运行时发生中断现象。

    大量数据整合有风险

    PI要求对企业整个流程中产生的数据同时进行整合，从浦项的物品分类体系看，经过PI后，59万种管理对象被消减至28万余种，补 助品目从5553个减少到892个，26万种物品重新进行了分类，整备标准也从60万件简化到30万件以下，由此可以预测数据分类、核对、合并、去除及补 充的工作量。

    目前浦项最担心的是：由于显示事务数据达11亿件，加上需要不间断地同时处理2.8亿件事务数据，一旦大小数百个系统 和界面同时启动，新的组织、新的制度、个人的业务环境及整体的企业文化都将发生变化。真可谓风险不小。为此，浦项非常强调人的重要性，在人力资源过程设计 中，将本公司员工作为最高级客户对待就是其中一例。

    浦项深切地感到，如果在实施PI时把目标定得很低，从个别部门的最佳化开始，逐 渐推进工程，往后就会碰到更大的难题。相反，若从一开始就制定一个长期发展计划，集中力量，努力实现最佳化，尽管在开始时感到难一些，但结果却更容易成 功，因为巨大的成功总会伴随着风险，伴随着艰辛。