近日，由CECA国家信息化测评中心和《互联网周刊》合办的 “2005中国企业信息化500强大会”在京举行。会议发布了2005中国企业信息化500强发展报告，来自制造业的企业占了八成以上。上海通用汽车有限 公司名列500强榜首，郑州宇通客车股份有限公司排名133位，继续位居客车行业第一。

调查显示，2005年我国大多数企业的信息化能够有效增强企业活力，带来企业全面绩效突破，开始从“拥有”向“控制”转变，从功能向流程转 变。一方面带来了明显直接经济效益，另一方面信息化建设的适宜度水平和灵敏度水平得到了有效提高。国家信息化测评中心对500强企业的调查报告显示，这 500家企业的年度信息化投入占固定资产投入的比重为10.90%，低于2002年的15.05%。但是，效益指标却比以前有大幅提升。例如，反映信息化 提高企业活力和应变能力的平均财务决算时间，从2002年的19.4天减少到了8.16天，决算速度提高了一倍以上。

信息技术的广泛应用大大促进了汽车企业降低采购、营销成本，减少库存，优化库存结构，同时也为拓展销售渠道、提高服务效率提供了可能，汽车 业的信息化建设整体高于中国其他行业。在公布的“2005中国企业信息化500强”中，上海通用、一汽-大众，便位列前十。同时，郑州宇通客车股份有限公 司排名133位，较2004年139位的排名前移6名，继续居行业第一。在宇通的带动之下，江淮、安凯等客车公司也相继步入信息化建设的500强之列。

值得一提的是，宇通同时还被授予“最佳企业资源规划（ERP）应用奖”、“最佳产品管理（PDM/PLM）应用奖”、“最佳知识管理（KM）应用奖”等特别奖荣誉称号，集团及上市公司网络信息总监王胜军被授予“2005年度优秀信息化主管奖”荣誉称号。

宇通的KM理念：以观念转变优化流程管理

客车企业属于传统制造型行业，为订单而生产是客车行业比较显著的特点，需要针对每个客户进行个性化设计的工作，这样造成沉淀在个人的知识比较多。2002年，宇通和普华永道合作，制定了完整的企业IT战略规划，将实施知识管理（KM）提上日程。

宇通认为，就系统方面，传统的OA只关注信息的传递，不关注信息的收集和沉淀分类。而知识管理提倡通过规范进行信息分类，分类之后，信息可 以被收集和共享。宇通实现知识的有效分类和共享的具体做法，就是在系统建立知识库，针对各个领域如技术、信息、财务等建立专门的知识库，并且要求以前通过 邮件传递的大多数信息要往知识库里面提交，在系统中分享。整个公司的大部分流程在知识管理系统中进行，从而大大提高了整个公司的效率。

如订单评审，以前接到一个客户订单，要经过技术部门、采购部门、生产部门评审这个订单能不能做，什么时候做，分散到逐个部门传递这个流程。链条很长，时间很久。现在在KM系统中通过流程使每个环节几点、几分，谁做了什么事情，提交了什么资料都串起来了。

KM系统不像ERP，ERP系统一旦建立了，不在上面工作就没有办法完成这个系统，而一条知识，既可以贡献出来，也可以不贡献。因此重要的 是员工思想观念的转变。公司也并未像IBM等跨国公司一样，进行打分，考察员工对于知识管理方面的贡献。只是每个月会评估各个知识库的业务增长量，如知识 文档增长了多少，阅读率有多高。

为了引导员工切实转变观念，深入理解KM的重要性，宇通一方面通过制度来激励、监督知识管理工作。另一方面，用技术手段把员工日常工作流程 固化到里面。通过两方面结合，尽量使得员工在知识管理的流程上工作，收集、共享信息。此次“最佳知识管理（KM）应用奖”的获得，也从一个侧面表明了KM 的成效。

作者:朱叶吉编辑                    来源：http://auto.163.com/06/0413/11/2EJAJROR00081ROL.html