1995年，清华大学化学系应届本科毕业生池宇峰于深圳创办了金洪恩电脑公司，主要进行电脑的整机组装。一年之后成为深圳最大的整机销售商。但做了一段时间之后，池宇峰深深体会到，如果不是大规模生产硬件，将来是很难在市场上立足的，相反，软件属于智力密集型产业，易于发展。于是，1996年上半年，金洪恩将总部迁至北京，开发软件，目前软件年营业额达1000多万。洪恩是年轻的知识型企业，在网络建设、内部知识管理等方面还存在一定的不足，但从其产品和管理特性来看，已经具有了知识型企业的典型特征。

    一、促进终身教育的知识型产品生产

    金洪恩公司之所以能在短短两年的时间里从多于牛毛的教育软件公司中脱颖而出，关键在于产品定位准确。知识经济时代是学习的时代，而知识经济时代的学习又有如下特点：其一，自我教育（素质教育）的地位越来越高，应试教育走向萎缩；其二， 知识经济时代讲究学习与娱乐的统一，因此，金洪恩紧紧抓住知识经济时代的以上特点，着力开发具有发展潜力的高质量多媒体素质教育软件。

    抓住知识经济时代学习的特点，产品聚焦于素质教育软件

    金洪恩目前已上市的产品有10个品种，主要有：电脑教学光盘《开天辟地》、《万事无忧》和《畅通无阻》；欣赏性多媒体音乐光盘《震撼》；英语教学软件《随心所欲说英语》；百名清华学子学习经验谈《怎样上清华》；建筑画大全《神画》；《炒股成功之路——股神》；科普教学软件《天问》等。在联邦公布的软件销售排行榜中，最多时洪恩占了5个。

    增大知识储备，形成足够知识落差，促进知识流动

    金洪恩认为开发产品要“满足市场需求”，要“厚积薄发”，要教会别人一个问题自己要懂十个。当金洪恩决定要做软件时，已在做硬件时积累了大量的开发、销售等经验，软件开发已经积聚了相当的水平。目前，洪恩的每个软件开发平均要投入50个人.月，而其它同类软件开发基本没有超过10个人.月的。

    提供高质量的知识产品和服务，与盗版产品斗争

    金洪恩部分产品的的被盗版率达90%以上，《开天辟地》的被盗版率是95%；洪恩大部分软件的被盗版速度是一周。如此高的被盗版率和被盗版速度一方面说明了洪恩的产品市场看好；另一方面也说明了洪恩因被盗版而蒙受的巨大损失。

    金洪恩认为靠加密来阻止被盗版的方法不是长远之计，只是不得已而为之，因为这给正版用户增添了麻烦。因此洪恩采取的策略是提供高质量的产品和服务。例如，《随心所欲说英语》中加了说明书、耳机等，还增加了多种使用户成功的策略。

    二、全方位的企业知识网络建设

    产品开发和销售网络

    金洪恩公司利用背靠清华大学的优势，与清华大学建立了全方位的知识网络联系，充分吸取其知识储备和高素质人才。洪恩目前规模为70多人，其中开发人员达60余人，清华人员占开发人员的一半以上，另外还有清华的学生来兼职，最多时达10几人。

    金洪恩在产品开发时有效利用了清华大学的知识优势，例如，电脑教学光盘《开天辟地》、《万事无忧》汇集了清华大学教授和学子的多年经验，由清华大学教师和学生为主编写；中国第一部欣赏性多媒体音乐光盘《震撼》以清华军乐队为编写的主要力量；《炒股成功之路——股神》由众多炒股专家编写而成；《怎样上清华》共2张CD，汇集了近百名清华学生的学习经验；《神画》汇集了清华大学建筑系博士生方可和十几位清华大学建筑系同学以及其它一些建筑师的电脑建筑绘画等等。

    除产品开发充分利用网络资源外，洪恩的产品销售也依靠代理来进行。因此洪恩专门的市场销售人员相对不多，只有十几名员工。但公司很重视企业形象的设计、企业的公关策略，这些由专门的一名副总经理负责。

    使用户成功，并充分利用用户在软件开发中的作用

    为了保证用户的成功，金洪恩公司为用户提供了许多方便，如凡购买金洪恩正版软件的用户在得到软件的同时，还将得到许多配套资料：一是详尽的产品说明书，该说明书不仅包括公司介绍和产品说明，而且还包括计算机使用一般知识介绍，以及与产品有关的相关的一般性知识介绍，例如，《神画》的说明书中包含了电脑建筑化创作的技法介绍。二是洪恩软件用户反馈卡，主要包括用户对公司以及产品的意见与建议。当用户寄回用户卡时，就成为洪恩软件俱乐部的会员，可以享受金洪恩公司提供的如下服务：免费技术咨询，用户只要拨通一个电话，就会得到洪恩热情的服务；可以到洪恩公司的用户服务部免费上机，直接面对洪恩的技术人员，提出任何想弄清楚的问题；可以6~8折优惠得到金洪恩公司其它产品。

    以上策略使金洪恩从使用户满意的层次上升为使用户成功，这样就极大的提高了金洪恩软件产品的吸引力，据统计，买了不止一个洪恩产品的消费者占消费者总数的20%以上。同时，消费者也很愿意为洪恩提出改进意见。洪恩公司的副总经理王彤彦说：“用户对我们的开发方向基本无影响，但对完善我们的产品却起着第一位的作用。

    三、企业内部知识管理

    知识型企业最主要的特点是实行企业内部知识管理，在保护企业知识产权的前提下，最大限度的促进内部知识的流通，实现知识的共享。金洪恩在内部知识管理方面进行了一些有益的探索。

    弹性小组的组织开发模式

    金洪恩没有森严的组织结构，产品开发采取弹性小组的形式，由组长负责开发小组的工作。目前金洪恩有大约8个开发小组。

    企业管理软硬结合，逐步向软管理过渡

    硬管理是指侧重于机构组织计划、控制等的日常技术性、经济性管理。软管理是指通过培育企业职工的整体价值观，通过企业文化建设激发员工荣誉感、地位感、责任感，以达到员工自我管理自我控制自我激励。

    金洪恩非常重视对企业的软管理，金洪恩负责人认为，金洪恩是一个集体、一个企业，但更重要的是一种环境，创造的环境、实现自身价值的环境；公司最大的优势是人。虽然，金洪恩的工资并不是最高的，但到金洪恩的人基本没有想离开的，主要原因在于金洪恩的气氛与大学的气氛很相似，公司保留了一种温情的气氛，保留了企业员工学生的心态、学生的童心。

    公司员工之间充分交流，实现知识共享

    金洪恩公司内部知识共享主要体现在以下几方面：公司内部有一个BBS，企业员工可以在网上了解公司的情况，与其他员工进行信息交流；公司人员在一起吃饭，利用吃饭时间沟通思想，交流信息；一个开发小组的人在一间大屋子里，以利于知识的交流；每周各个开发小组互相交流汇报。

    在资金有限的情况下，把资金用在边际产出最大的地方

    目前，北京做多媒体的厂商有80多家，但金洪恩却能在多媒体行业独树一帜，其成功之处在于注意积累与投入的关系，把每分钱都用到最有用的地方去。对于软件企业来讲，边际产出最大的部门就是知识生产的部门，即产品开发部。因此，金洪恩首先保证的是开发部的工作环境，例如，现在金洪恩的会议室无空调，但开发室有空调；金洪恩总经理连专门的办公室都没有。

    因为找准了市场方向，金洪恩公司在短短的两年时间里取得了迅猛发展。但目前公司还停留在产品运作阶段，对外战略联盟不多（没有国外合作者）、没有利用投资商（目前无一家投资商）、公司内部知识管理也显不足（例如，对公司的成果总结、定型不够），在公司运营规模较小时，以上缺陷对公司的影响不甚明显，但当公司规模逐渐做大时，这必将成为制约公司发展的瓶颈。