知识管理在惠普公司内进行得轰轰烈烈,许多分公司和部门都为更好地管理知识作出了具体的努力。在这个高度分权的电脑和电子公司内，并没有自上而下的对知识进行管理的指令。一个公司“知识沙皇”可能不适合惠普公司的文化，许多管理人员正在尝试获得和分配在他们自己的业务单位或部门内存在的知识。

     这种努力像雨后春笋般地迅速涌现，甚至难以确定和追踪所有这些努力。例如，电脑系统销售部将大量销售知识输入一个以万维网为基础的系统，这个系统包含产品信息、竞争情报、详尽报告、以及能迅速交货的商品的介绍,世界各地的人们都能使用这个系统。惠普公司实验室正在研究使获得内部和外部的知识变得更容易的方式。公司的信息系统部正在把基于文件的有关程序、人员和可得信息的知识输入网页。

     对知识最认真和深入的管理或许发生在产品程序部，该部门为惠普公司的各产品分支部门提供诸如采购、设计、市场情报、改变管理、以及环境和安全咨询等服务。产品程序部主任凯（B.Kay）认为，产品程序部的核心职能应该是管理信息和知识。该部门已经为加速知识传递进行了诸多尝试，包括编制会议的文件、录像带和录音带的目录，并就改变管理的主题进行了一系列讨论。但是，直至最近，产品程序部仍没有找到知识管理的最佳方式。

     然而，1995年，凯在产品程序部信息系统组内成立了一个知识管理小组。这个小组迅速地开发了一种称之为“知识链”的以网页为基础的知识管理系统。它的主要内容是有关产品产生过程的知识，这种知识可能来自各种不同的职能部门:包括销售、开发、设计和制造等。进入“知识链”的知识来自知识管理小组之外，但小组成员通过对知识的鉴定、编选和组合增添价值，并使知识变得容易获得和使用。

     惠普公司从创建以来，始终是一个面向知识的公司，现在该公司的许多管理人员认识到，必须把知识管理概念提到更高的层次。