一．项目背景

    上海文广新闻传媒集团是一个集广播、电视、报刊、网络等传媒于一体的多媒体集团，拥有107亿元资产，5200多名员工。下属单位 有：上海人民广播电台、上海东方广播电台、上海电视台、上海东方电视台、东方网股份有限公司、每周广播电视报社，以及由媒体主要投资或控股的4家公司：东 上海国际影视文化有限公司、上海广播影视制作有限公司、东方明珠股份有限公司、上海国际会议中心有限公司。其中东方明珠是中国第一家文化类上市公司，总资 产43亿元，净资产27亿元，是上海50家重点大型企业之一。

二．项目选型

    现代化的企业管理需要现代化的手段，集团领导对企业的信息化一直非常关注。随着集团规模的逐步扩展，原有的简单的办公系统已经不能 适应管理方面的需求，于是下决心引入一套全新的办公自动化系统作为内部行政管理和信息发布的平台。经过多方面的考察和比较，上海软易公司研发的“以知识管 理为核心，以工作流管理为主线”，并基于B/S架构的MasterOffice系统在众多的竞争者当中脱颖而出。

    上海文广新闻传媒集团在一开始选型的时候就坚持四项基本原则：

    1．以业务需求为导向，以技术需求为保障。

    应用系统的选型要以业务部门的要求为考察的标准，所有的系统都要首先向业务部门介绍他们的产品功能，由使用者来考察软件的功能能否 满足要求。通过了业务部门的考察，再由IT部门出面了解软件所基于的平台是否符合公司的标准和业界的标准，系统是否有足够的安全性，是否易于维护等内容。

    2．既能满足现在，又要能满足将来的扩展和变化

    现在的组织和企业必须不断的进行调整以适应环境的发展和变化，这就要求应用软件系统能有强大的自定义的功能。软易公司的 MasterOffice系统提供了强大的组织结构、工作流程、系统界面以及权限的自定义的功能，使集团公司可以很快地调整系统以适应新形式的需要，而不 需要另外的开发。而且，MasterOffice提供了非常丰富的功能模块，用户可以根据项目的进展引入新的功能，如：会议管理、外事管理、节目串联单的 审批等。MasterOffice还提供了强大的二次开发接口，可以与原来的专业业务系统进行互联。

    3．既能体现先进的管理思想，又能适应目前的现状

    软件中的知识管理和工作流程管理都体现了当前先进的管理思想和方法，并不是所有先进的管理思想都是适用的。所以，集团要求系统必须 能支持现实的管理现状，如有些领导不习惯使用计算机，系统必须支持授权和代批示的方式，支持流程的回收和个人意见的修改，符合原操作习惯的办文单的界面格 式等等，只有先让用户用起来再逐步调整系统，向合理的和先进的管理模式靠拢。

    4．供应商必须要有良好的服务响应和技术支持能力

    要求供应商的工程师在项目实施和系统开发上具有多年的经验，能在项目调试期间提供有力的现场支持与服务，另外相关的技术和应用的培训服务也是非常必要的。

三．项目实施

    集团的业务部门和IT部门以及软易公司的项目实施人员组成了项目小组，小组成员通过软件的设置和使用，就用户的需求细节进行了充分 的交流和讨论，确定了项目功能的范围，确定了项目的实施计划。小组成员通过网络、电话及例会的方式协调项目的进度，对出现的变化进行及时的调整。

    通过双方的紧密配合，项目一期的实施共用了两个月左右的时间，实施了系统设置、流程管理、主页、收文、发文、档案、个人事务、BBS等模块。

    对于一般员工采用了大课程培训并考试的方式，对公司领导采用了机动时间个别辅导的方式，培训其对系统的使用。

    随着系统的稳定运行，系统的使用范围将从集团总部逐步扩展到下属的电台、电视台等子公司，通过广域网实现整体的网络办公。同时要考虑添加会议管理、外事管理等功能子模块。