2.2．3系统的角度 从本质上说，系统是物质世界存在的方式，是由不同却相互联系的要素构成的、有特定功能的有机整体，可以把系统的基本特征概括为整体性、结构性、层次性和开放性。作为知识管理系统的专家库也应具有所有系统的本质属性。特定范围的专家和特定的工作就是使专家库得以成为一个整体的条件；通过协同工作和系统集成完成最终任务就是专家库的特定功能；所有的专家及其相关信息就使专家库具备了结构性；有机地组织这些要素使专家库具备层次；按照需要实现系统输入和输出，使专家库保持更新，专家库就具备了初步开放性，对于专家库来说，受益的用户越多，其开放性越强，因此应在可能的范围内追求用户范围的最大化。

综上所述，专家库建设既要满足对知识的存储，又要实现对显性知识的管理和专家的协同工作（隐性知识的传递），同时作为知识管理系统，还要体现出系统的本质特征。由此，本文得出专家库理论功能架构图如下：

3北京市科委专家库建设案例分析

3.1需求分析

北京市科学技术委员会（简称北京市科委）是北京市政府管理全市科技工作的综合部门，下设15个处室，统辖数十个科技发展中心、办公室等机构，管理北京市所有的科技项目，承担着有关北京市科技发展的多项职责。科技项目管理是北京市科委的重要职责之一，目前北京市科委管理信息系统（MIS）是实现科技项目管理的主要系统。在科技项目管理过程中如何有效地开发专家资源，使之更好地为科技项目服务，为北京市的发展建设服务，是北京市科委面临的重要任务。从本质上说，开发专家资源，即是开发专家头脑中的隐性知识，也就是说这是个知识管理问题。目前，北京市科委专家资源主要分布于各个项目、处室、中心、顾问团、科技奖励评审、市自然科学基金会以及科技新星认定机构等处，因此，有必要整合现有专家资源，实现全委统一管理，有利于提高专家资源的利用率，充分发挥这些专家在科研、科技项目管理以及决策支持等方面的作用，沉淀优秀的专家资源，推动科学发展观的实施。

2004年年底，北京智识企业管理咨询有限公司应此需求承接了为北京市科委构建专家库的任务。根据北京市科委的初步需求，科委专家库将作为动态管理信息系统主要服务于科委内部对科技专家的选聘、信息的集中存放、统一管理、选取使用及与外部专家的信息交互。

经过调查研究，北京智识对北京市科委专家库建设的本质需求进行了总结、梳理和提炼，认为其需求主要包括：

1. 沉淀优秀专家资源，即把有关专家的知识显性化，实现知识积累。

2. 整合不同部门的专家资源，消除孤岛现象，实现知识共享。

3. 通过有效梳理专家信息，绘制出专家分布和相关信息的知识地图，实现知识序化，便于查找和传递。

4. 使专家库与科技项目管理的业务挂钩，记录专家发挥作用的过程，实现专家使用知识的沉淀。

5. 在科技项目管理过程中发掘知识驻点和知识联系，促进专家与项目管理人员进行知识交流和协同工作，最终在完成科技项目的同时，实现知识创新（既包括专家实现知识的创新，也包括科技项目管理人员实现关于科技项目管理的知识创新）。

根据上述，无法有效管理各种关于专家显性知识和开发专家的隐性知识是北京市科委专家库构建面临的两大难题，因此，北京智识认为：科委迫切需要的不仅仅是一套专家资源管理系统，而是一套能够帮助北京市科委实现科技项目管理升级和持续发展的基于知识管理思想的专家库工作系统。

这套系统应该包括三个要素：组织知识、信息技术和人。组织的知识不仅仅包括显性的专家相关信息，更包含存储于专家头脑中的隐性知识资源。人主要包括科技项目管理人员、参与者、专家；信息技术作为实现手段，三者的有机结合才能使“组织的知识”有效地转换成为“人”的行为，而“人”的经验才能有效地转换成为“组织的知识”。以此为基础，专家库在此功能上，强调将北京市科委所有的信息资源作为知识的基础，使专家库与科委已有的其他系统有效集成（主要是MIS系统），共同成为科技项目管理者、参与者和专家的工作平台。此外，专家库的构建要遵循以下原则：

（1）统一入口

提供一致的知识访问方式，用户能够通过单一的平台访问企业的各种知识资源。提供操作方法一致的检索、收集和处理知识的平台。在用户登陆时，系统将已经定义的访问权限赋予使用者，同时产生用户个性界面。