相关文章
最新文章
知识管理助北京市专家顾问团实现群策群力
知识经济时代中,任何组织乃至国家的发展都离不开知识管理的作用,而知识管理重要的意义在于让更多的人愿意贡献知识,在于对已有知识的有效运用,在于为了共同的目标群策群力。
北京市顾问团成立于1983年,现在为第八届,主要为政府的宏观决策提供咨询。整个专家顾问团共400左右专家或顾问。分为40多个组,分别挂靠在北京市各个委办局,各委办局领导分任小组领导,每个小组顾问团中设有联络员负责专家顾问的联络。顾问团采用松散的管理形式,由小组联络员负责各小组专家或顾问的联系以及同顾问团办公室的沟通。每年年初各小组分别制定工作计划,年中时向办公室汇报,年底进行总结,同时,每年各位专家或顾问至少要提交一条建议。
北京市顾问团本身就是一个知识密集型组织,其工作已对北京市政府的科学决策起到了积极的促进作用。同时政府专家顾问团是一个典型的、非正式的虚拟公共组织。顾问团的成员一般都身兼数职,所有的顾问工作都是基于顾问团工作细则开展的,没有一个强制性的约束来控制这些成员,除了一届一度的顾问工作会议和顾问组的咨询主题会议之外,顾问都以自己的本职工作为主(偶尔参加单独活动,如实地考察、完成咨询建议等)。这就带来了以下问题:取法协作和沟通,顾问团成员难以充分贡献知识;缺乏有效地运用,实际是对顾问知识的浪费。如何更合理地沉淀和管理顾问团工作中所形成的知识?如何更有效地促进专家参与顾问工作?如何使顾问团更充分地发挥作用?对这样的虚拟组织,当然不能以硬约束来强求,而应以工作方便、有吸引力、加强激励来吸引他们参与更多的顾问工作。
北京智识正是应此需求作为第三方参与到顾问团开展知识管理的工作中来的。作为国内最大的民营咨询机构之一,承担此项目具有得天独厚的优势:首先智识是专业的战略、管理与知识管理咨询服务提供商,有优秀的研究传统和丰富的咨询经验,对公共组织发展战略有深厚的研究功底和经验积累;另外北京智识是国内最早关注、研究和实践知识管理的企业,1996年即开始了对知识管理的研究和探索,具有成功的知识管理实践经验,是典型的知识型企业;第三切合的IT技术与咨询的双重服务,有利于知识管理的有效开展。
在该项目中,智识公司根据北京市顾问团的实际业务,提供了三套知识管理系统设计与开发建设实施方案:
1、专家顾问协同工作平台(供400名专家协调工作)
2、政府决策知识库
3、专家支持系统
智识公司为北京市顾问团搭建的北京市专家顾问知识管理平台(北京市专家顾问网,www.bjbrainpower.gov.cn),是一个用于管理顾问和顾问沟通交流的基于互联网的协同工作平台,实现了对虚拟组织的有效管理。主要功能模块包括:
1、 顾问团信息发布
顾问团信息发布是北京市专家顾问网的信息发布界面,动态的发布顾问团重要的内容
2、 咨询建议管理
为顾问向领导提交咨询建议提供友好的界面;联络员和办公室人员帮助顾问登记咨询建议;审核顾问提交的咨询建议并正式发送领导;领导查阅提交上来的咨询建议,作相应的批示;联络员和办公室人员登记领导的批示;办公室主任选登咨询建议;分类、统一编码、统一存储顾问咨询意见,提供办公室主任对咨询建议的查询、统计、编辑、引用功能。
3、 顾问课题管理
为顾问组提供项目申报空间,支持项目申报前所进行的讨论和资料收集,最后形成项目申报书;提交项目申报书到顾问团办公室;顾问团办公室审查每一份申报书,同意则提交科委主管主任审查,不同意的或需与别的项目合并的,写出批示意见并发回顾问组;科委主管顾问团的主任审查,对合格的项目进行立项并发予合同书,对不合格的写出批示意见并发回顾问团办公室,由办公室发回顾问组;顾问组填写合同书,盖章后提交顾问团办公室,办公室主任和科委主管主任签章后项目正式运行;项目结束后形成的项目成果归档,根据项目成果形成咨询意见,并提交领导。
4、用户信息管理
顾问管理:管理顾问基本信息、管理信息。
联络员管理:管理联络员基本信息、管理信息。
顾问组管理:管理顾问组的基本信息、管理信息和顾问组的有关文档。
顾问单位管理:管理顾问单位的基本信息、管理信息和顾问单位的有关文档。
挂靠单位信息管理:管理挂靠单位的基本信息。
顾问团管理:管理每届顾问团的基本信息、管理信息和顾问团的有关文档。
注册用户管理:管理注册用户的信息和访问权限。
5、顾问工作管理
顾问登记工作,办公室人员和联络员帮助顾问登记工作;联络员和办公室人员审查核实顾问工作并归档;办公室人员查询、统计顾问工作情况等。
6、 顾问组工作管理
顾问组内工作的安排记录,项目进展情况的记录。基本信息资料的订阅、收集和查询。
7、 顾问团工作管理
顾问团整体工作的组织、协调,顾问课题的上报、审批、安排,顾问工作的审评、奖酬。顾问简报的制作、发布。临时性项目的组织、安排、记录和管理。
8、 跨组活动管理
为顾问团组织临时性活动提供Internet上的虚拟空间,为主题活动创建跨组虚拟空间,为顾问团办公室承接市领导的紧急任务提供活动空间。
9、会议管理
为顾问团的各类会议、顾问组内部会议提供网络虚拟空间,对会议内容进行记录、存储、管理。
9、 简报管理
办公室主任制作与发布顾问团简报;顾问、联络员和领导查阅顾问团简报。
10、 通知管理
顾问团办公室发布面向全团、跨顾问组或给特定顾问的通知;联络员发布面向本顾问组的通知;顾问、联络员查阅通知。
通过此项目,北京市专家顾问团的知识管理水平得以提高,专家顾问的知识得到有效积累,顾问团内部的知识与顾问团外部的知识得到充分的交流与共享,最终形成北京市最权威的政府决策知识库。极大地提高了北京市专家顾问团在北京市政府决策过程中的地位。
2002年10月,北京市顾问团办公室向全体顾问、联络员开通该系统,进行测试,并开设“试用意见反馈”栏目,收到多条反馈信息,普遍认为该系统的设计理念超前,手段先进,有效的加强了与顾问的沟通。
2003年4-5月,北京“非典型”肺炎肆虐期间,多位顾问通过该系统很方便的提出若干具有建设性的意见,很多建议受到领导或有关部门重视,对北京市疫情的控制及相关工作起到重要作用。
来源:北京智识

